定的10点半取车，到柜台说没车，要等到下午1点半，沟通交涉了半天，让他随便换一台车也行，什么车都没有，简直无语。
客服态度好
定的10点半取车，到柜台说没车，要等到下午1点半，沟通交涉了半天，让他随便换一台车也行，什么车都没有，简直无语。。。好不容易等到下午有车了，柜台强制要主驾驶员名下2张visa信用卡，好巧不巧只带了一张，再给一张银联的说不行，又交涉了半天，最后补了100欧，开走了。白白耽误了3个小时，我们下午还要去天空之城和皮恩扎，最后晚上才到酒店，郊区晚上都没路灯，夜路不好开。租租车客服态度可以，帮忙解决问题
火车站取车的，人很多，要取号排队，不过秩序挺好的，柜台工作人员态度也很好。
一直在租租车上租的，遇到问题也好沟通。
在国外租车很多次了，第一次遇到租的车一大堆问题的，我觉得还是车行的人太马虎了，都没怎么检查就给我们了，车子也很脏。真的是全靠人品，在高速公路的休息区我们停车上厕所，好巧不巧，车在那里发动不起来了。旁边有修车的，让他帮我们看看是什么问题。他说柴油添加剂没有了，之前在欧洲租车一直是柴油车，从来没遇到这类问题。关键我们也看不懂意大利语，车辆仪表盘上显示的，我们一直以为是加完油没有按屏幕设置。然后让修车的小哥帮我们加了，车又正常了。好险好险，万一在半路熄火，还得打电话求助，还得等，那样的话行程都会被打乱。还车前一天，水温突然升高了，只能停在马路边找人帮忙开引擎盖，自己加了点纯净水。总之是一路提心吊胆啊，把车还掉后真是松了一口气。
服务还是可以的。
人性化设计不错，可信度很高。
欺騙顧客，職員強加車行保險還說只是用來計算按金，還車後還收取額外租車費用。
120分(滿分為100)，租租車的每個客服都絶對值得高度讚揚，非常專業並迅速協助我們解決了租車合約上的問題，還車後的保險理賠問題也即時提供清晰指引，也熱心幫忙處理跟進車行濫收租車費用事情。這是我遇過最專業、最可靠的客服。
萬分感謝！
1. 不要盡信車行職員的說話，如有疑問可聯絡租租車客服，他們非常專業並熱心幫忙解決問題。
2. 記得準備好零錢，高速公路及路边停車位付款都會用到。
3. 義大利黃線停車格絶對不能停車，佛羅倫斯大部份的白線停車格都只供當地居民使用，停車前請再次確認停車格路牌標示，其他白色停車格為免費停車，藍色停車格為付費停車格，記得把停車票放在車前面擋風玻璃內，以免被罰。
4. 比薩砸車情況最嚴重，建議不要停在路边，找有人看管的停車場比較安全。
5. 記得前座後座都必須繫安全帶。
