事故救援操作指引
当发生车辆故障、事故等情况时，第一时间冷静下来，打电话通知门店/瑞卡客服、保险公司和报警等。
备注：车辆发生事故后，客户未经公司同意可擅自维修车辆的，费用将有客户自行承担，且客户需要承担由此造成的其他损失。
1. 单方事故
轻微事故（单车损失2000元以下）：报95512，等保险勘察员定损；通知门店或瑞卡客服。
非轻微事故（单车损失大于2000元或者损坏交通设施）：报110和95512，等警察到场开具责任认定书和保险勘察员到场定损；
通知门店或瑞卡客服。
备注：事故后，须将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好，交予门店车管，以作为保险公司索赔的资料。
2. 双方事故
有人受伤：报110/120将伤者送院；报95512，等交警和保险勘察员到场处理；通知门店或瑞卡客服。
没有人受伤：
轻微事故（单车损失2000元以下）：报95512，等保险勘察员定损；通知门店或瑞卡客服。
不是轻微事故（单车损失大于2000元或者损坏交通设施）：报110和95512，等警察到场开具责任认定书和保险勘察员到场定
损；通知门店或瑞卡客服。
备注：事故后，须将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好，交予门店车管，以作为保险公司索赔的资料。
