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事故救援操作指引
當發生車輛故障、事故等情況時，第一時間冷靜下來，打電話通知門市/瑞卡客服、保險公司和報警等。
備註：車輛發生事故後，客户未經公司同意可擅自維修車輛的，費用將有客户自行承擔，且客户需要承擔由此造成的其他損失。
1. 單方事故
輕微事故（單車損失2000元以下）：報95512，等保險勘察員定損；通知門市或瑞卡客服。
非輕微事故（單車損失大於2000元或者損壞交通設施）：報110和95512，等警察到場開具責任認定書和保險勘察員到場定損；
通知門市或瑞卡客服。
備註：事故後，須將保險定損單、交警的責任認定書和三者索賠資料等收集好，交予門市車管，以作為保險公司索賠的資料。
2. 雙方事故
有人受傷：報110/120將傷者送院；報95512，等交警和保險勘察員到場處理；通知門市或瑞卡客服。
沒有人受傷：
輕微事故（單車損失2000元以下）：報95512，等保險勘察員定損；通知門市或瑞卡客服。
不是輕微事故（單車損失大於2000元或者損壞交通設施）：報110和95512，等警察到場開具責任認定書和保險勘察員到場定
損；通知門市或瑞卡客服。
備註：事故後，須將保險定損單、交警的責任認定書和三者索賠資料等收集好，交予門市車管，以作為保險公司索賠的資料。
