车子很好开,但是取车很不愉快,被强制购买保险,还车态度特别好非常顺利。但是巴塞罗那机场Herz车行的取车手续人员服务很差。出行前一个月在almon订车,落地以后朋友信用卡不能用所以临时取消订单换了herz的订单,租车定的是标志2008,实际给的车是雪铁龙cx5,车很好开,但是取车发现剐蹭特别多,后来联系租租车客服给herz官网发的电子邮件告知提车时候发现的很多剐蹭照片及视频,所以还车非常轻松,但是取车时候被强制购买全险和一箱油,四千多点的的租车费在租租车已经预交了两千多的保险费,取车时候还是被刷了970欧的费用,实际发生365欧的费用。
租租车客服非常不错,因为订车时候已经在租租车上购买的最全保险,在租租车客服指导下取消了herz要买的350欧的保险,但是一箱油119欧就这么认了,但在Herz还车时候的工作人员特别好。顺利还车。
不错
不错
取车客服是个西班牙大妈,企图推销保险,我出示了我已经购买了超级全险的说明,她直接不看,并用一种略为夸张的语气告诉我:你买的是你的,我推荐的是我的,如果没买的话……..!我们坚决,再三强调,不会再买额外的保险了!坚决说NO!然后西班牙大妈又点生气,不理我了。僵持了一会,我提问,可以给我车钥匙了吗?回答还没有到三点钟,我的提车时间是下午3点,于是退后几步,等了几分钟,给了一张提车但据,或者是一张合同?,用手往边上随便一指,我以为在隔壁窗户拿钥匙呢,结果隔壁窗户的西班牙大妈告诉我,要去后面停车场去拿车!哎,除了推销保险有点不愉快以外,其他都很愉快的,如果接受她推销的保险,总费用要达到600欧元,贵了一倍啊!
要不是取车大妈推销保险有点不愉快,其他都非常好,我用租租车已经好几年了,在五大洲四大洋都有租车的经历,特别是上次在英国被冤枉了后,租租车跟进及时,最后还我清白,非常感谢,大家以后租车时一定要拍照上传照片,免得被冤枉啊!