取车非常困难，在与租租车服务专员多次沟通，服务专员又与车行沟通，找不到接驳车，服务专员让我打出租车找，出租车司机带我在机场转了很久，司机找人问，大费周折才找到取车点。好不容易找到取车点，又说我没有国际驾照不能取车，后来又说取车可以，要交200多欧，原因是没有国际驾照。我又与租租车服务专员联系，在服务专员的帮助下，终于取到车，原定8点取车，10点多才拿到车。实际这家公司与24小时租车公司在一个房间里。
租租车服务非常给力，我多年出国自驾都在租租车上租车，多次帮我解决困难，以后都会在租租车上租车。服务专员让我提交在机场打车的收据，是手写票，14.5欧元。车的型号我不认识，传一张车照片
租租车官网显示车辆供应商是 superice 但是实际车商是 autoone，取车地点没有任何 superice 的信息及标志，我按照地图到达地点后一度以为自己找错了。
前台小姐姐还跟我耍心眼，看到我出示租租车的订单就有开始要扯皮的意思，订单上有英文，她也会说英语，但是直接跟我说看不了那个租租车订单。然后又说，事先预订的 Ford PUMA 已经不在了，要给我提供一辆 JEEP，但是要在订单基础上额外加598欧元，而且咬定 “this is The only solution” 然后我跟她说我要打电话给租租车公司，电话拨通之后，我跟租租车反馈情况，期间她收取我的个人证件（意大利居留卡）， 在我跟租租车电话沟通期间她又打断我说她又有 another solution了。其实是两个选择，一个是 opel mokka， 一个是 大众 SUV，最终选择了 opel，没有额外加钱。
整体感觉她想黑我一把，让我多出钱，在我跟租租车打电话期间她打出去一个意大利语电话，听意思是在问她的上级。而且她一个劲的推销她自己的保险，还说租租车提供的保险不能cover车子。
也有可能她发现我会说意大利语之后，放弃了黑我的打算。
租租车的客服响应很及时。
这是一家黑心公司，全程设计圈套让你掉进去。还好在租租车买了全险，不担心，但还是很搞，防备这些人伤脑筋。他们会不厌其烦的推销保险，并且经常以“警察怎么怎么样”来吓唬你。如果不买他们的保险，刷卡1200欧元押金，并且刷的是“消费”，不是“预授权”。提车的时候我们全程拍视频，在还车的时候仍然以轮毂上指甲盖大小的老伤痕为由要我们签字车损。我们与之争论了一个小时不签字，最后总算换回了正义。但是押金仍然不退，2个月以后通过租租车客服的沟通，才拿回了押金。全程没有损失，但是对意大利人对待游客的套路很失望，以后再去要更加谨慎。
对租租车的服务很满意。
工作人员态度很好。但被收取1200欧元押金时我再三和工作人员确认是“冻结”。工作人员也再三确认只是冻结。 几天后发现这比钱被先扣了，还车后通过租租车客服才知道要等一两个月才能退回这笔押金。
客服态度很好 回复也及时
