点名表扬取车之后的服务,我们第一晚在旧金山机场租车中心取车(KIA起亚 RIO),隔天早上我就在穆尔红杉公园山上倒车时不小心擦过电线杆,损坏了右侧后视镜和刮花右侧车身,然后打电话给租租车说是可以回去车行换车。接着,在即将开回车行的路上又不小心被右转车辆蹭到左侧车身,由于涉及第三方,报警之后按照警察指示交换双方车主和车辆资料,因为对方也有买车险,于是和平协商由保险公司理赔,不需要个人在现场赔偿。然后,把车辆开回到车行换车的时候,工作人员还安慰我们不用担心,我们合同里的保险已经全包了,我只需要把检查单的资料填好,也不需要我个人在现场理赔,他们说之后车行会跟保险公司跟进理赔事项。于是,车行就给我换了另一辆同等级别的车(Ford福特 SE),也没有过多繁琐的手续,非常快速便捷地就开车上路继续旅程。
但是取车之前,车行前台的工作人员向我们推销很久,足足浪费了半个小时。他一直在推销加钱升级,说我们当前车型是最差的,还介绍升级车型会有USB插口、倒车摄像头、转速更高更省油,当被我们问到当前车型有没有USB和倒车影像时他就说不清楚;还推销FasTrak交通卡和额外保险,直到我们拿着提车单明确表态我们有齐全保险才让我们办完手续,再下楼取车。
Good and easy
Easy to know
Good experience in SFO