租车门店店员很耐心 还标注了罗马市区禁行路段
非常好
注意禁行区
两星是给米兰的avis租车的，之前因为出差的关系都是荷兰飞米兰马尔彭萨，avis给我带来的体验都很愉快。所以这次自己跟老婆旅行也选择了avis，只不过换成了罗马菲乌米奇诺而已。但是罗马机场得avis给人的体验真的很差。
首先由于人多实行叫号制，本身没有问题，但是工作人员有偷懒嫌疑，服务完以后就不叫下个号了，然后这个时候就会有没拿号的人主动插队上去，对方也就懒洋洋地帮忙办理了，这是一点。
第二点，我等了大概将近一小时，具体时间不记得 反正是极其漫长，但本身因为人多，所以也没什么可抱怨的。等帮我办理的时候，是一个叫做adrea的，操着一口极其浓重的意大利口音英语，沟通过程并不是很顺利，他一直在向我推销推销推销，击掌击掌击掌，本身可能自己英文水平也有限吧，就莫名其妙被“升级”城fiat 500c了，我本身定的是奥迪a3，我反复跟他确认过价格别动的前提再给我升级，另外就是我又两个大行李箱还有手提行李，必须是至少正常轿车吧，然而500是一个两门小车，由此我们之后旅程里搬运行李有多累可想而知。
第三，我去提车了，然后我就掏出了租租车，一看不对劲，窝租租车明明是180 欧元啊，怎么他给我的单三百多了！然后我就在提车点遇到了一更更不耐烦全程翻白眼的工作人员。她的英文可流利多了，但是态度缺成反比极速下降。我就是看到她这个位置没叫号，自己偷偷在玩手机，我就上去问她相关事宜了，最后反正一顿操作帮我把价格改回去了，问她什么原因她就一句话“你升级了车型”，然后到我提车我还是拿的500c.，也没给我“降级”回奥迪啊。
第四，提车点等车的人最长的可能等了两小时，我们等了至少一小时，反正又是漫长的等待，每一次问他们他们都说再洗车店，还有十分钟就来了，就这么等待了无数个十分钟才拿到车。
第五，拿到车并不是他给我的，是我看停着一辆500c，对了下单子上得车牌号，对的上号，但我没钥匙啊，我就去提车点问，那个人跟我说
租租车还是一如既往的棒棒的
在没有告知情况下额外收取保险费用
明明10.04日早上7:15还的车，要赶10:00的法航。回到家后被扣414欧元其中竟然有一条说是10:36以后还的车需要多扣一天租车费，通过租租车公司申诉并把机票的发票发过去了，几天都没有回复。感觉这家公司扣客人费用太随意了
处理问题及时快速，令人满意
