对因车辆事故（包含保险理赔范围内的事故）、客户操作不当造成的车辆故障或证照遗失等影响车辆正常营运的，客户需向海纳租车支付相应误工费用。
1. 误工天数按以下标准确定：
| 误 工 情 形 | 误工天数预计 | |
| ⅰ 车辆能正常行驶的情况 | 不需钣金喷漆的损坏 | +0天 |
| 需钣金喷漆 | +2天 | |
| 需维修的 | +2天 | |
| 需换件的 | +1天 | |
| ⅱ 车辆不能正常行驶的情况 | 损坏严重，不能正常行驶 | +6天 |
| 证照遗失，或车辆被扣，导致不能合法上路行驶 | +5天 | |
| 车辆报废 | +10天 | |
2. 同时具备多种事故情形的，误工天数将多项累加。如：发生车辆外体损伤，需钣金喷漆且需换件的， 误工天数按 “2+1＝3”天计算；
3. 误工费：按客户对应的会员级别日租金价收取；
4. 第ⅰ类情况：由海纳租车门店工作人员按照上述标准核定误工费；
5. 第ⅱ类情况：由海纳租车门店工作人员在上述规定的指导下同时结合实际情况核定误工费。一般情况下，实际务工天数多低于上述标准。
6. 客户对评定天数如有异议可委托当地4s店进行鉴定；
7. 对于客户发生事故，对于造成车辆停运的，客户须先行支付足够金额的押金或信用卡预授权（该金额由海纳租车门店工作人员决定），办理租车结算手续。海纳租车在车辆修理完成后，再按实际误工天数向客户收取误工费。
