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對因車輛事故（包含保險理賠範圍內的事故）、客户操作不當造成的車輛故障或證照遺失等影響車輛正常營運的，客户需向海納租車支付相應誤工費用。
1. 誤工天數按以下標準確定：
| 誤 工 情 形 | 誤工天數預計 | |
| ⅰ 車輛能正常行駛的情況 | 不需鈑金噴漆的損壞 | +0天 |
| 需鈑金噴漆 | +2天 | |
| 需維修的 | +2天 | |
| 需換件的 | +1天 | |
| ⅱ 車輛不能正常行駛的情況 | 損壞嚴重，不能正常行駛 | +6天 |
| 證照遺失，或車輛被扣，導致不能合法上路行駛 | +5天 | |
| 車輛報廢 | +10天 | |
2. 同時具備多種事故情形的，誤工天數將多項累加。如：發生車輛外體損傷，需鈑金噴漆且需換件的， 誤工天數按 “2+1＝3”天計算；
3. 誤工費：按客户對應的會員級別日租金價收取；
4. 第ⅰ類情況：由海納租車門市工作人員按照上述標準核定誤工費；
5. 第ⅱ類情況：由海納租車門市工作人員在上述規定的指導下同時結合實際情況核定誤工費。一般情況下，實際務工天數多低於上述標準。
6. 客户對評定天數如有異議可委託當地4s店進行鑑定；
7. 對於客户發生事故，對於造成車輛停運的，客户須先行支付足夠金額的押金或信用卡預授權（該金額由海納租車門市工作人員決定），辦理租車結算手續。海納租車在車輛修理完成後，再按實際誤工天數向客户收取誤工費。
