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變更訂單方式：
撥打400-777-0888，在客服人員的幫助下完成變更
撥打預訂取車門市電話，在門市工作人員的幫助下完成變更
取消訂單方式：
透過“我的訂單”，自助取消訂單
撥打400-777-0888，由客服人員為您操作取消
撥打門市電話，由門市工作人員為您操作取消
取消訂單的相關規則：
| 距預訂取車時間 | 收取費用 | 用車指數 | 積分 |
| 2小時以上 | 不收取任何費用 | 不扣用車指數 |
不扣積分，但若用了積分擔保， 則擔保積分返還 |
| 2小時以內 |
收取訂單第一天費用， 餘款退還 |
減少2天 * 預定天數 |
不扣積分，但若用了積分擔保， 則擔保積分不返還 |
備註：
訂單第一天費用包括：租金、綜合服務費、增值服務費等的總額。
取消訂單申請退款後，款項會在15個工作日內入賬。但具體情況，視不同銀行處理不同而定。
