到店提车还车时服务感受很一般。车况一般，租车行服务态度不好。且车风挡玻璃有问题当时工作人员没有及时指出，因为当时下雨我们从外观也没发现。还车时我们出示取车视频可以清楚看出原本存在的问题，但验车人员虽然承认但仍然在还车车况单上标注了该问题，后经我们要求在原车况记录中才给标识但不肯修改还车车况记录。提车时都是电子板上签字，没有任何纸质的或者电子留存记录，当时只顾着查看车况也没拍照留存，在还车时也是靠靠自己要求拍照签字的车况单，且还车第七天还未收到押预付款退还
排了2个小时的队。这是我最悲催的租车经历，被伦敦Devila租车行套路了。由于对伦敦地铁和机场快线的速度估计不足，更恐怖的是车行的效率，前面只有2-3个排队，但排到我时已经过去2个多小时了。接待我的是一个白人，穿西装打领带，与其他的柜员颇有不同。这时却被告知预定过期了，订单只保留1个小时，必须重新租车并开价140磅，并说我别无选择，因为原订单是不退的，并且附近没有其他租车行，只能坐出租车去别的车行。而且他们说没有别的自动挡的车，只有那么贵的。经沟通，因为没有保留证据证明，到达时没有超过1小时，无法保留订单。没办法只能讨价还价继续租，最后以2天82磅租下。在与平台沟通时排在后面的白人女子说她也到晚了也是网上订的自动档的车，不太会开手动挡。等到我办完手续去提车时，排在后面的白人女子也办完提车了。说明还是有别的自动挡的车的。这次租车相当于预定的白费，既没有预定的车型，还被迫重新现场租车，多花了一倍的价钱，有一种被落井下石的感觉。
