门店人员热情
较满意，会提前邮件或电话联系，贴心
取钥匙的地方那个服务生有点不耐烦，不是很好体验。还好取车的地方，有问题请教时，相关人员非常耐心 ，友好 。感谢 ！
慕尼黑车站的门店对保证金是直接做消费处理，而不是预授权
服务提醒很到位
客服在帮助客户与国外公司交涉，这方面要加强。
德国的B字头公路，不少是高速与类似我们国道的公路串联。车流量大的地方高速。租租车服务还是可以的。本人还车地点在合同中约定，在卡尔斯鲁厄火车站还车。结果，到车站后，Europcar工作人员告知，这个地方不能还车。交涉无果后，开车到另一个地方换了车。后打车回火车站，出租车花了12.2欧。回国后，与租租车交涉出租车费的问题。租租车走程序后，报销了车费。钱虽不多，但体现了个态度问题。
