取車快
簡易預定
租车还车都很快捷顺利
快捷方便
这是一家服务信得过的租车平台
给租租车客服点个赞
连续两年欧洲自驾游都选择了在租租车平台租车,今年也不例外。可是这次当我大包小裹的到约定的马赛提车的时候，当地租车行（Enterprise）竟然告知我没车了！车行已经没车可提了！最快也要等到第二天下午才有车回来，说是原计划中返回的车延迟了行程。我晕！要知道我在阿尔勒的酒店都已经订好了，这会儿没车真的是头都大了。我第一反应就是投诉！可当时已经是法国当地时间下午4点钟了，中国时间应该是晚上10点，我没报太大希望地给租租车客服平台发了一通牢骚并说明了投诉原因。意外的是没过几分钟我就接到了来自中国的电话，租租车客服人员首先以极大的耐心安抚着我情绪并告知我:‘’不用着急，您先让Enterprise车行出具一份不能提供车辆的文本凭证，然后即刻在附近的任何一家租车公司去租一辆订单中同类型的车，只需要把付款凭证保留好，到时候租租车会让Enterprise车行弥补我因重新租车而产生的额外差价。‘’在国外租车公司大多都是成群开店的，我试着跑了附近几家租车公司，最后在Sixt公司租到了一辆合同中同类型的车辆，可价格竟然贵了两倍！（租租车的合同价是304.79欧；而我在Sixt的实际租车费用是863.92欧。）我当时就想，如此大的价差他们最后会认帐吗？租租车客服跟我说:您只用保留好付款凭证就行了，其它您不用担心。好吧，我就信你一回吧。
回国后，我开始向租租车客服提出申诉并提供了Sixt公司的收款凭证，各服告知我，我的申诉已经进入赔付流程，约10~20个工作日完成赔付。在这段时间里，我收到过几次租租车客服给我的信息，告知我申诉的流程进展情况，直至Enterprise车行向我索要银行帐号。因重新在Sixt租车多付的费用如数退回了我的账户，这件事情就此告一段落。可我还是要说两句，租租车的服务不仅仅只是提供全球车辆的租借，而是在出现问题的情况下及时有效地解决问题并兑现承诺，这样的租车平台才是人们信得过的平台。
明年的境外出行，我仍会选择租租车。
服务挺好，并对突发事件做出了及时处理
后续服务跟进及时且有效
