非常满意,因为改了渡轮时间,apex同意让我们晚一点还车,很感动。
非常满意,老客户了。
我租车的第二天,在基督城出了个小车祸,在红绿灯路口发生剐蹭,前保险杠右侧有凹陷。我电话联系基督城分店,工作人员让我开车到机场店去。我停下车,工作人员查看情况之后,让我交出钥匙,根据合同让我先付2000纽币。我付完钱之后,租车公司的人居然说这2000纽币无论修车多少钱,哪怕只要1000都不会退回。并且不再租车给我,我说我租了11天才开两天,那剩下的钱呢?她说也不会退回,我心想哪有这种霸王条款,我拿出合同读的时候,她让我走人,并且叫了三个人把我所有的行李都从车上卸下来,我说我要再检查一下,她们也不让,不给车开锁,说要下班了,就把我行李运到机场门口,装上推车,扬长而去。当时已经是晚上八点,没有办法,我在机场躺椅上睡了一夜。服务态度极其恶劣,语气很不友好,非常差的体验。
客服接到我的投诉非常认真的在帮我处理问题,感受到了对比,实名点赞租租车客服,再接再厉!