我己在租租车付了全款,但我去取车时女职员告诉我之前的订单无效,是因为付款人与使用人不一致,要我重新现场订车,拖延了我一个多小时,在租租车客服与她沟通过程中还甩我的手机,态度极不友善,我准备离开去另处租车时,该职员又把我叫回来给我办手续租车了。其它女职员问我为什么还未取车,我把情况简单一说,她们也说不理解。非常感谢租租车女客服(忘了她工号了)她一方面安抚我着急的情绪,一方面与租车公司联系,最后还是在她的帮助下解决了问题。这个公司拖了我个把小时,我到了波士顿已是傍晚七点了
会定时发送租车的信息提醒客户取车,给取车还车和给予自驾信息和指导,客服专业并积极给客户指导。值得赞
租租车平台是中国自己人的平台,为客人服务给客人指导,而且当有问题出现时能第一时间给予帮助。以后继续在该平台租车
美国租车一直优先budget,性价比高,服务快捷、周到,特别是租还车的整个流程,他们的耐心让我非常认可他们的服务。由于租还车的效率很高,经历了很多次,除了在机场店会有短暂的排队之外,其它几乎没有任何等待时间。
对于一个喜欢较真的人来说,预订过多次,即使是抱着找茬的心态,从选车到下单付款也没有发现过任何体验不好的地方,哪怕其中的保险明细。
每次去美国,下了飞机直接取车已经成了一种习惯。而租租车确实在价格、各项服务上做的比较好,特别是在细节上,完全是站在租车达人的角度完善整个过程,我甚至可以感受到他们和国外的几大租车行的细致沟通,这确实给大家带来了很大的便捷。如果租租车坚持永远以用户的体验为上,我相信租租车可以在这个细分市场上做的足够大、足够强,因为在我的经历中,每一次的租车我都会将租车体验分享给周围的朋友,我相信其它租租车的用户也是如此,对用户的需求能够做到细心关怀,就不怕没有口碑。