到达柜台，要了护照驾照信用卡，一上来刷了980欧，银行显示已经扣款。但工作人员说没扣成功，又继续让我付款480欧，随拒绝。纠缠接近一个小时后，又反口说980已经扣成功了。
好吧我当作是银行系统延迟导致吧。
因为租车不太顺利，便联系租租车，有帮忙解决吧。
不错
不错
Herts服务挺好，效率高，几分钟就可以取车了
还行。
德国开车特别爽，但是赶上了全国高速各种修路，所以有些路段很堵开的很慢。 大多数是不限速的，有的限速但是也没测速，全程180到200，不过安全第一，然后不要在最左车道停留太久，看到后方来车就避让，尽量不要鸣笛和闪灯特别不礼貌。
本次租车总体感觉很不满意，提前半个多月时间在租租车平台上定了一款紧凑型SUV ，欧宝的Crossland X，对这款车还是很有期待的，而且有两个大的行李箱，希望这个车能有较大的空间满足需求。但最后提到了一辆小型车，空间狭小，而且过程很令人气愤，影响了整个旅途的心情。
说一下大概的过程，提车前一切正常，未收到平台或租车公司给出任何关于没有相关车型的信息。在去取车的途中看到机场走廊边大幅的Crossland X的广告，对要租到的车非常期待。到达取车地点后，真正承接租车业务的Hertz公司，排队比较长，前面有些顾客和工作人员在反复交涉一些问题，有些不详的预感。办手续还算顺利，办完手续后工作人员在手机上出示了一个照片，问是否是这个车型。从照片上很难看清具体车型，是个欧宝的车，很难辨别清楚是个两厢车还是SUV（因这两款车国内都没有，我们并不熟悉），我们强调是欧宝的Crossland X，工作人员表示没问题，并未否认。
很高兴的拿到了钥匙，到了取车点发现是一款小型两厢车，欧宝的corsa。感觉不对头就直接回去找工作人员，工作人员承认我们预定的车没有了，这一款属于同组车型。我们表示无法接受，按照租车网站说明，本车型属于紧凑型SUV，相似车型是别克昂科拉或本田缤智。工作人员承认车型不对，但是她手里没有其他车的钥匙，只有9座车型。我们只有两个人显然不需要9座车。同时工作人员承认车型降级，11天租车的总价可以减10欧，否则的话我们可以取消订单或者在柜台等是否有人还回其他车。我们没有选择只好接受，因为临时再去租车也难租到合适的车型，坐下来等，又不知等到什么时候。
等再次回到停车场取车时，发现旁边就有一辆崭新的Crossland X，就又回到了租车柜台。工作人员承认有该车型，不过被人预定了。我们表示不能理解，为什么我们预定同样的车型不能提车。工作人员又表示她没有该车的钥匙，无法给我们提供，而且表示她无能为力，如果我们不满意，可以投诉。实在没有办法，只好接受这个订单。
这个车比较很小，尤其是后备箱只能放下一个行李箱，另一个行李箱和其他物品只好放到后座，感觉很不安全，所幸没有遇到被砸窗或被盗。
这是本次租车的主要经历，感觉很失望，而且公司工作人员有欺骗顾客的嫌疑，明知不是预定车型还故意装作不知道，没有主动说明，被发现后又欺骗顾客说是相似车型，实在抵赖不过，降一点钱了事。整个过程让人非常气愤，也颠覆了我对德国的认识，本来认为的德国人是很认真很讲信用的。
