本次租车总体感觉很不满意,提前半个多月时间在租租车平台上定了一款紧凑型SUV ,欧宝的Crossland X,对这款车还是很有期待的,而且有两个大的行李箱,希望这个车能有较大的空间满足需求。但最后提到了一辆小型车,空间狭小,而且过程很令人气愤,影响了整个旅途的心情。
说一下大概的过程,提车前一切正常,未收到平台或租车公司给出任何关于没有相关车型的信息。在去取车的途中看到机场走廊边大幅的Crossland X的广告,对要租到的车非常期待。到达取车地点后,真正承接租车业务的Hertz公司,排队比较长,前面有些顾客和工作人员在反复交涉一些问题,有些不详的预感。办手续还算顺利,办完手续后工作人员在手机上出示了一个照片,问是否是这个车型。从照片上很难看清具体车型,是个欧宝的车,很难辨别清楚是个两厢车还是SUV(因这两款车国内都没有,我们并不熟悉),我们强调是欧宝的Crossland X,工作人员表示没问题,并未否认。
很高兴的拿到了钥匙,到了取车点发现是一款小型两厢车,欧宝的corsa。感觉不对头就直接回去找工作人员,工作人员承认我们预定的车没有了,这一款属于同组车型。我们表示无法接受,按照租车网站说明,本车型属于紧凑型SUV,相似车型是别克昂科拉或本田缤智。工作人员承认车型不对,但是她手里没有其他车的钥匙,只有9座车型。我们只有两个人显然不需要9座车。同时工作人员承认车型降级,11天租车的总价可以减10欧,否则的话我们可以取消订单或者在柜台等是否有人还回其他车。我们没有选择只好接受,因为临时再去租车也难租到合适的车型,坐下来等,又不知等到什么时候。
等再次回到停车场取车时,发现旁边就有一辆崭新的Crossland X,就又回到了租车柜台。工作人员承认有该车型,不过被人预定了。我们表示不能理解,为什么我们预定同样的车型不能提车。工作人员又表示她没有该车的钥匙,无法给我们提供,而且表示她无能为力,如果我们不满意,可以投诉。实在没有办法,只好接受这个订单。
这个车比较很小,尤其是后备箱只能放下一个行李箱,另一个行李箱和其他物品只好放到后座,感觉很不安全,所幸没有遇到被砸窗或被盗。
这是本次租车的主要经历,感觉很失望,而且公司工作人员有欺骗顾客的嫌疑,明知不是预定车型还故意装作不知道,没有主动说明,被发现后又欺骗顾客说是相似车型,实在抵赖不过,降一点钱了事。整个过程让人非常气愤,也颠覆了我对德国的认识,本来认为的德国人是很认真很讲信用的。
拿车时没有人做车辆的当面交接验车手续,还车时说车门有一个小碰撞点要赔款,真是哑巴吃黄连的感觉!
经常在租租车上租车,感觉性价比不错
自驾要注意外国的高速付费路段,租车公司一般不会给你提醒,但事后给你代交成本会很高。