开始没找到预定车辆，付尾款时弄错金额
租租车app体验不错
消费说明不够，我预定的车子没有，他说需要升级，告知需要多付33.33欧元，我跟他确定是一共33欧元，还是33欧元一天，客服告诉我是一共33欧元，最后的结算单是33欧元一天，比预定多余一半的款项。
APP 服务满意，我们有紧急事情时，回复很及时。希望在APP 上提醒用户，租车公司有可能出现的换车费用
巴黎不建议自驾， 德国自驾很好，风景优美
排队时间不长。然而服务差强人意。
第一， 我们预订的是奔驰威霆9座车，实际取到的车型是大众9座车。询问柜台工作人员时，居然回答”我们根本就没有奔驰威霆这个车“。虽然标注说”或同款车型“， 如果车行根本没有这个车，为什么要放在网上呢？为什么不放一个实际有库存的车型呢？这不是误导和欺骗消费者吗？
第二，各个门店的电话都是没有人接的。我们途中经历几次换车，都被告知无法联系到门店确认是否有车，只能我们亲自到门店询问。这不是完全浪费时间吗？
第三，最后还车时，我们也明明加满了油，现场检查人员说没有任何问题。然而随后发来的账单上却被收了30升的油费，投诉Europcar的客服邮件也未收到回复。
对租租车的客服很满意。一路上我们遇到各种问题，都积极帮助我们和Europcar沟通解决，并跟踪了解问题是否解决。虽然我们这次的租车历程非常不顺利不满意，但是对租租车团队还是要表示十分地感谢。
需要说明的是我们订的是奔驰威霆9座车，实际取到的车型是大众9座车。你们下一个问题的车型列表里面没有，又不能自己输入。所以我只能随便选一个。希望能改进一下你们的网页设计。
德国高速路况最好。意大利高速收费最贵。
有个员工会讲中文
租车性价比高
挺方便的
