伊兹密尔取车非常厌恶客服人员的态度。我们到达时间提早了10分钟,他说离合同规定时间还不到不能取,OK,我们就在那里等。期间,来了一对母子俩,母亲订的车,但是翻译件没有,客服的态度很坚决“不能取车”,然后就不理他们了,没有任何想帮助的意思。那个母亲说电子邮箱里有电子翻译件,但是机场没有打印服务,能不能请客服看一下或打印一下。又被客服拒绝了,而我明明看到客服的柜台里有打印机的,后来母子俩没办法,打通国内中间商电话,请求与客服沟通,又被客服大声拒绝了:I can’t call!后来我们走的时候,那对母子还站那里,也不知道有没有解决问题。然后我取车的时候,这个客服又说要买保险,并告诉我,国内我们在租租车公司买的保险他们不承认!没有用!出了事他们不负责!我打通国内租租车客服电话,国内客服要跟他们沟通,又被狠狠拒绝了!态度极其恶劣。这也是我们在土耳其碰到的唯一态度这么恶劣的人,真的非常生气震惊!这还是世界有名的租车公司?!后来在开塞利机场还车时,我特别害怕遇到这么不讲理的客服,因为我要提前三小时还车,怕不给还,提前电话沟通,那家客服态度却非常好,还车时干净利落,我们车被当地人追尾出了点小事故,但是报警保险公司程序都到位了,他很快看了单据检查了车,过程很顺畅,还笑着跟我们逐一握手告别,又让人感觉特温暖。所以这其实是人的问题。所以我们要投诉的是伊兹密尔机场租车的客服,太毁土耳其及这家公司形象了!!!
7月20日出发,刨去来回时间,满打满算12天,其中9天从伊兹密尔取车到开塞利还车,自驾1550公里。路途不算长,但是几乎每天要在烈日下奔波,还得在寻找隐藏在复杂巷头街尾目的地(到了这里信号跟不上每个导航都不靠谱了)。途中走N个点,早饭基本靠面包(土国人民基本吃两餐,早餐时间跟我们出发时间相差太悬殊),租车时大奔被换尼桑,一路上遭遇扎胎补气补胎被追尾。旅途并不顺利,考验的不只是体力,还有经验与耐性。所幸,都是女汉子,总能找到解决的办法,成功完成预定计划。