满意
非常满意
车子前保险杠下方塑料防护板有很轻微的刮伤,由于是在下方位置,很难发现,取车时并没有注意到。还好租租车提示要拍照和录视频留证。换车时他们第一时间就说有刮伤,我很惊讶,并表示的确没有刮伤,加上从下面看也能看出不是新的划痕,还有我有买全险如果有刮伤肯定第一时间报警,并出示照片,但是照片业的确看不清楚。门店不认可说必须上报。本来以为自己倒霉入坑了,去机场的路上我反复看视频就看到了很明显的刮伤,我立刻要求返回门店确认,门店司机说没必要,后面可以邮件确认,我坚持要回去,因为不能让外国人认为我们想骗他们,何况这可能是他们设的圈套。到了门店他们看了视频说没问题我可以走了,但是我知道上一个客人是有签证确认的,我要求签证确认,他们一直说不需要,最总我要求下他们提供了final invoice。我不确定如果按他们说的我直接走会不会有问题,但是如果有问题的情况很难再回到现场处理,所以只能认栽。对奥地利的整体印象很好,但是门店的经历让人感觉他们租车前不可能不知道有刮痕。
如果没有租租车的验车提醒,估计要入坑。看网上估计要赔1000欧
流程比较简单,事故处理也不会耽误很久
这次车子在高速上被前面货车掉下的扳手把挡风玻璃砸烂了,找了个加油站停下来,直接联系租租车保险客服,服务真是特别到位。在那种情况下,你能想到的,还有你想不到的,租租车的客服都会帮你一一解答,让人很安心,到了还车的时候租租车客服还可以提供语言支持,直接和租车公司沟通,防止自己办理保险等流程有错漏。反正非常满意租租车的服务!
服务态度很好,租车前台标明了各类服务的价格,如增加一个司机是24eu,去其它国家也标的很清楚,沟通起来很方便
服务态度很好,解释的很清楚