原本约早上9点，临时改成10点，很顺利，对此点赞！
客服服务很好！态度也很好！
简单写点对大家可能有用的心得：
租了一辆奥迪Q3，车非常新，之前见到的塞尔维亚接机司机、酒店前台都很热情，感觉办业务的时候工作人员态度不太好；车一路开没有任何问题；换车的时候问题来了，还是那个工作人员仔仔细细的检查车辆，最后差不多趴地上，说前保险杠里边瘪进去一块，也没跟他费太多话，走全险。
只是要先垫付修车的钱，回来之后大约30天之内收到垫付的钱。之前车友的评论很有帮助，总结几点：
1.建议租好一点的车；在兹拉蒂博尔碰到2个人他们租的车路上打不着火，浪费好多时间；
2.不买全险被坑的可能性很大；
3.租车前一定要给车外观、车内、甚至保险杠拍照，以防被坑；
4.如果去塔拉，最好底盘高点的车，如SUV；；
5.提车一定要拿好全部车辆材料，包含保险、过境手续，租车合同等等
6.波黑基本限速50，挺偏的地方都有交警，如果会车对方大灯晃你，极有可能是不远的地方有交警在蹲守。
很好，很耐心
租车很快，还车也很快，但是，我没有去波黑，他非要收我跨境费。最开始提车的时候，他问我有没有出境可能，我是说可能去，他说那就必须交42欧跨境费，但是我说我不确定一定会去，他说必须交这个钱。我也是很晕的。还车时我明确跟他讲我没有去波黑，但是他还是说你签了字就得交钱，他无法确定到底去了吗，我说你们车上应该有gps，但是他说没有。有些坑。因为看评价说，波黑路不好走而且没有异国道路救援，对自己技术不自信就没有去波黑。建议租车的人谨慎选择是否异国驾驶。问清条款。另外发生小剐蹭了，打电话给europcar，他们也很耐心解答，还车时代付了216欧赔付，他也把所有单据仔细解释了告诉我怎么去找中国保险公司理赔。服务很耐心。不过全程英文，很锻炼人。
在诺维萨德停车时发生了小剐蹭，跨国网络电话给国内客服，解答很及时，因为买了超级补充全险，所以可以理赔，客服很耐心介绍如何理赔，并发送了邮件指引我理赔。过程中因为还车扣款把跨境费和剐蹭理赔的钱一笔刷了，保险公司说我木有提供扣款单据，但是我打电话给客服解释了，很快得到回复，赔付216欧。垫付的赔款三天就打到银行卡了，给力。
英语好真的给力。全程沟通英语。英语不好的话还是不要尝试，门店没有中文服务员。保险是和租租车签的国内保险公司，不是和europcar签的当地保险，所以这个要注意。备好翻译软件，偏僻地方加油站和小城市不会讲英语的很多。
工作人员态度很不错
简单省事
