取车还车比较便捷，特别是现场验车人员态度不错。
回国后莫名其妙收到扣款信息，还好一回来就冻结了信用卡，没扣款成功，有惊无险。不清楚是不是在Europcar那边泄露了我的信用卡信息，细思极恐。
出发前及租车期间服务非常满意，特别是在线语音客服，很方便。
在回国后收到罚单，也是第一时间咨询客服，很耐心指导缴纳罚款流程。
上述差点被扣款的事情，请租租车予以重视，调查清楚，早日给我反馈。
让我们升级车型 我们没同意 结果从预订的13天变成了 14天 就是因为我们提前一个小时到柜台办手续就要增加1天的价格吗？
客服服务有问必答
本来订的大众polo，结果说没有车，又不给我们自动升级，说其他的车要加不少的钱。只给一辆菲亚特500又不给减价，而且是到处都是伤痕，找他们说理，也不怎么理睬，就是只有这个车了。
客服响应及时，真的是24小时服务
服务态度还可以，基本到了柜台很快就能办理完提车手续，跟换车型也很快。
就跨境一事进行过沟通，回复很快速，感谢。
