嗯，3月份预定了他们的服务以后，马上就交了成立了微信朋友圈，有3~4个客户服务人员在里面，仅我们两个驾驶员，所以感觉好像受宠若惊的样子。
接车的人员回复也很快，前后也很热情，感觉很熟练的样子。
中文服务24小时反应，这些都还是很满意的，回复也非常快速，希望能够继续保持，这就是制胜的法宝和核心竞争力啊
♦鬼佬的租车行一般验车比较宽松，中国人开的租车行业就非常细致，动不动就要使用保险公司的赔偿服务，对用户来说，就是回国以后要上传各种资料要跟租租车的平台反复联系，这可能也是相当一部分年轻用户在使用了租租车的业务以后，转而直接选择国外的租车公司，绕过平台的一个原因。毕竟年轻人外语水平比我们要好得多。
♦各个租车行也有自己的小算盘，这点我们老司机一眼就看得出来，很多租车行自己都有修理车间，一般的小毛病就先报保险，然后自己修理，到年底统一再跟保险公司结数，本来该赔100的弄成1000……对用户来说当然没什么损失，因为是买了超级全险，只不过先垫资而已，如果用闪租的话还不用先垫钱。但回国以后要反复沟通，上传资料，也是挺烦的。
整体来说还是很满意的，为了我们的业务专门成立了一个微信群，这个要点赞，因为中国人都是使用微信群，而且能够把两台车的驾驶员都拉在一起，这样和工作人员互动就会比较方便，事实上我们也是保持比较紧密的互动，从取车之前到还车。
其实总体而言在租租车上的体验还是比较好的，因为这4年在北美、在东南亚以及欧洲都全部使用平台的服务，感觉是越来越细致了。但还是需要聆听，来自客户最原生态的声音。这些是推动服务的最重要元素与核心竞争力。我们是60后的人，8090后甚至00后他们已经成长起来他们的英文水平比我们强，所以，如果不能够，争取到更细致的服务，更贴心的服务，也许就很快会被他们所放弃……我在其他的一些评论里面也看到，嗯，年轻一点的朋友，25~35岁左右的人，他们觉得直接跟你们所代理的那些大公司打交道更好，因为他们的外语水平更高，沟通不像我们这样障碍多。
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服务很及时，态度很好，很棒
非常满意
