整体来说还是很满意的,为了我们的业务专门成立了一个微信群,这个要点赞,因为中国人都是使用微信群,而且能够把两台车的驾驶员都拉在一起,这样和工作人员互动就会比较方便,事实上我们也是保持比较紧密的互动,从取车之前到还车。
其实总体而言在租租车上的体验还是比较好的,因为这4年在北美、在东南亚以及欧洲都全部使用平台的服务,感觉是越来越细致了。但还是需要聆听,来自客户最原生态的声音。这些是推动服务的最重要元素与核心竞争力。我们是60后的人,8090后甚至00后他们已经成长起来他们的英文水平比我们强,所以,如果不能够,争取到更细致的服务,更贴心的服务,也许就很快会被他们所放弃……我在其他的一些评论里面也看到,嗯,年轻一点的朋友,25~35岁左右的人,他们觉得直接跟你们所代理的那些大公司打交道更好,因为他们的外语水平更高,沟通不像我们这样障碍多。
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