排队长，柜台人员磨磨唧唧。取车地点与柜台地点，距离太远了。当天还在下雨，走了很远。最后取车时，给了台降配版的小车，感觉付贵了。最后导致与客户约的会议时间，足足迟到了40分钟。这车行真的不靠谱。
米兰中央车站取车，效率还可以，也推销了保险，我事先已购买了全险，店员也没有太纠结，取车地点距离办理手续的地方还有5分钟路程，但根据店员提供的地图还是比较好找的。预定的是丰田雅力士混动，提车顺利，但开到威尼斯显示发动机故障，只能到威尼斯机场的门店处理，直接换了一辆福特越野，店员态度很好一直道歉，没有收取任何费用。车开到罗马又显示要加机油，我们2个女生不会操作，跑了两家加油站没有机油，只能开到罗马火车站，本指望门店操作换机油，结果又直接换车，也没有收取费用。最后米兰还车，当时店员检查后说一切OK，以为此次租车行程顺利结束。结果两天后收到租车公司邮件，说前挡玻璃有个损坏，要赔付1080欧元，简直是抢钱啊！后多轮邮件沟通也没有用，还是扣了信用卡。还好有全险，最后通过租租车理赔成功。最后总结一下，一是小租车公司还是不靠谱，以往在国际连锁车行租车从未遇到如此多的问题；二是一定要买全险！
车辆出现问题时及时提供帮助，提醒所有注意事项。协助理赔服务好，邮件一直跟踪进度
这家租车公司就是流氓公司，打着伪善的面孔，先是推荐高端车型，不答应就给低一档的车，同时强制推销保险，在租租车已经买过保险，威胁说出险要收管理费，同时没有道路救援，最终花了一千多块买了道路救援，还车的时候没有人接车，过了几天收到2000多块钱的车损费扣款，实际上根本没有发生事故，正常国内租车，如果有3厘米以内的伤都是不算的，在这里只要你有哪怕一点点的伤，都会往你身上赖，并且保险费奇高，丢个钥匙3000，漆面2000，还有各种乱七八糟的奇葩扣费项，建议不要在这家租车，如果一定要租，必须要买保险，租租车保险好评，配合处理问题非常积极，赔款也很快
服务非常到位，建议对租车公司进行筛选，太差的就不要保留，影响租租车的口碑
别选这家公司，不给预定的车辆不说，不认大使馆认证的驾驶证证明，认定我们无证驾驶，强行给我们加保险。并且不认租租车平台提供的保险。要求刷1800欧的押金并且需要两张租车人信用卡。
面对态度恶劣的租车公司，租租车客服及时配合沟通协调处理，虽说没有跟租车公司协商成功，租租车平台服务还是好的，把国内购买的保险费退还了。
