到门店时，所订车辆没有。等了1个小时，工作人员帮我们升级为MPV，免费升级。取车时一看，准新车、带导航，空间超大，不枉等待。
很方便。车型也较多。福特S_MAX
:前几天不熟悉路，提心吊胆。福特自带车载导航精准，帮了不少忙。
汽车全新、取、还车快捷方便
客服人员专业，法兰克福有中国客服人员，极其方便！
遵守当地交规，少开夜车
提前一分钟取车也不行 严格执行合约 好
app服务不错 出行归还前 都有短信提示
投诉Hertz乱收费与车型降级问题：
1、租租车预定费用238欧元，包含车辆租金、异地还车费、税费，但实际产生的租车单中：车辆租金114.72欧元、异地还车费95.28欧元、税费96.91欧元，共计307.01欧元，与租租车网站预订价格相差甚远。
2、保险：Hertz柜台人员仅询问是否需要增加super cover，并未对保险费用与保障范围做出任何说明，而最终价格不仅有super cover203.34欧元，还存在额外的personal insurance90.72欧元。因此对Hertz人员强制购买personal insurance与无任何说明进行强烈投诉。
3、车型降级：对于Hertz完全不尊重预订车型沃尔沃V40及同组宝马X1、大众高尔夫车型给予强烈抗议，最终提车为福特fiesta。
本人在租租车多次租车，第一次遇到租车预期1799人民币，实际车型降级并要支付606.95欧元的情况（当然super cover我是同意添加的），烦请租租车予以解决，谢谢！
