本人在租租车APP下租车订单(订单号:84878878)的时候已经全额付款并购买全额保险,并在3月15号取车的时候,向Europecar西班牙塞维利亚火车站柜台工作人员出示所有相关文件,包括订单、保险、国际驾照、信用卡等、并和柜台工作人员口头用英语再三确认冻结的399.73美元押金会在还车的时候全额返还的情况下,在合同上签字。到3月18日西班牙科尔多瓦火车站还车的时候,Europecar西班牙科尔多瓦火车站柜台工作人员说只能返还300欧元。由于合同是西班牙语,对不懂西班牙语的人造成一定的困扰,在我未知情的情况下,Europecar西班牙塞维利亚火车站柜台工作人员额外收取保险费等,本人觉得Europecar西班牙塞维利亚火车站柜台工作人员有欺骗顾客的嫌疑
租租车客服态度和反应非常棒
根据Google 导航还是非常方便的,取车和还车不大方便,特别是取车地址不清晰,还有Europcar的塞维利亚火车站工作人员在明知道客户已买保险的情况下,利用顾客不懂西班牙语,骗取客户在合同上签字,旅途整体顺利,就是缺少限速提醒,还有是否违章记录获取的及时性。
服务还行吧。只是有点疑惑,我订的帕萨特没有现车,他们给我升级成更宽敞些的雪铁龙微型旅行车,为啥要我补差价?
在马德里,城市里自驾有点累,车似乎成了负担。