非常不满意。在市区取车特意问柜员车子燃油类型，柜员肯定答复91号汽油。在机场还车工作人员说我们应该加柴油，加错了燃油，说24小时会将维修报告发我邮箱。事实是2天后我们收到银行扣款信息，但没有接到维修费用报告，经租租车售后联系才取到报告。对于取车柜员的失误我们已经向车行进行投诉，未收到车行答复。
还车时得知加错燃油，马上和租租车售后联系，租租车客服人员当场与赫兹还车工作人员James沟通，之后一直与我保持进度反馈，并为我们取得了车损报告。现在我们还在投诉中，相信租租车会为我们持续跟进。在异国他乡取得租租车的及时帮助，非常感谢！
不能过于相信租车柜台柜员对燃油的描述，必须仔细核对！这次惨痛教训将永远铭记
非常新的车，而且特别省油
非常方便
按照提车预约时间提前十分钟到了取车点，当时到了还奇怪为什么露天停车场只有一辆卡罗拉停着没见到我预约的车型。到了前台一问结果说就剩这一辆车是给我的。我预约的是日产逍客SUV，结果给了辆轿车根本不是一个车类别的，当时提出拒绝，要求按预约车型或者同类型车提供。赫兹服务人员知道我在租租车沟通后表示可以从其他地方调一辆车过来，但要等半个小时，我说可以。出去吃点东西回来看到车是来了。但按照租租车提出的验车拍照时发现全车都是划痕，而且车漆大面积被晒爆，一看车辆已经跑了11万多公里了。考虑到时还车怕被赫兹认为产生车损而且当时买好上岛船票没办法只能被迫接受卡罗拉，这辆算可以了，但也有三万多公里。实际取车时间比预订取车延后一个半小时。全程赫兹和租租车的态度倒是不错。
回复迅速
取车和还车都非常方便
