租租车是全球自驾租车搜索及预订服务平台，主要为顾客提供国际自驾租车预订服务。我们提醒您预订后抽点时间了解一下当地的交通法规以免发生违章而产生额外的费用，如顾客在租期内因违章行为收到罚单但不知如何处理，可向租租车寻求处理意见，我们会在能力范围内为您提供处理意见。由于违章行为属于个人隐私信息，很多国家都很注重隐私保护，所以租车公司或相关部门通常不允许第三方随意索取顾客的违章信息记录，因此我们仅能协助处理，无法直接为您处理罚单。

温馨提示：还车后如收到租车公司从您的信用卡中划扣一次或多次几十美元额度的消费，一般是由于您在租期内的交通违章所产生的违章罚款，如您长时间没有收到租车公司或交通道路执法部门发来的罚单通知邮件，您可直接向租车公司联系索取罚单信息和扣款明细。”

 “为什么我还车一段时间之后才收到罚单邮件及信用卡被租车公司扣款？”

由于部分地区信息化建设尚未完善，租车公司未能在顾客还车时即时获知车辆在租期内产生的违章记录。因此租车公司、交通道路执法部门会在您还车后一段时间将租期内发生的违章信息发送到您取车时提供的电子邮件或联系地址处，租车公司如提供代缴违章罚单的服务则会在收到违章信息后直接在您取车时使用的信用卡内扣款缴纳违章罚款。如果您的信用卡被扣款后长时间没有收到相关罚单邮件或对扣款金额有疑问，您可直接联系租车公司客服索取罚单信息和扣费清单。

“我不是当地的居民，收到罚单有必要去缴纳罚款吗？”

租租车郑重建议您在收到当地租车公司或交通道路执法部门寄来的交通违章罚单信息后及时进行罚款缴纳，逾时未缴纳会产生滞纳金，且有可能会影响您在该地区的个人信用记录，对您日后申请该国签证或其它活动带来负面的影响。

国外自驾租车违章罚单产生的费用组成部分别为：1、违章管理费；2、违章罚款及手续费；

违章管理费是指顾客在租期内发生交通违章行为，因车辆隶属租车公司名下，租车公司需把违章者名字由租车公司更改为顾客名字，因此产生的行政运作成本；租车公司收到违章信息后会从顾客取车时所使用的信用卡内直接扣除违章管理费。

违章罚款是指交通管理执法部门对顾客违章的罚款金额，与罚单信件或email上的罚款金额一致；

手续费是指租车公司为顾客提供代缴罚款的手续费，会因租车公司和违章类型的不同而有所变化，最终以租车公司解释为准。

违章罚款如何缴纳？

1.       租车公司自动代缴违章罚单

大部分的租车公司均提供自动代缴违章罚款服务。租车公司在收到交通违章信息后自动从顾客取车时使用的信用卡内直接扣除违章罚款和手续费。

2、顾客自行缴纳违章罚款

如租车公司不提供自动代缴违章罚款的服务，则违章罚款需要由顾客您亲自进行缴纳；租车公司在收到交通违章记录后会以信件或EMAIL的方式通知顾客，顾客在收到信件后请详细阅读信件内容并按照内容提示进行处理。

a.       如邮件内有罚单支付网址

如信件内有违章罚款支付网站网址，可尝试登录网站查询违章罚单号码并支付罚款，在查询到相关信息核对无误后填写您的信用卡资料即可完成罚款缴纳；

以美国地区违章罚款支付为例：

可在www.citepayusa.com这个网站缴纳罚款，具体流程是：

第一步：确认罚单

1、输入州名；2、选择COURT；3、输入罚单号码；4、输入出生年月日；确认后勾选同意；

第二步：罚单付款

填写您的付款信用卡信息：1、名字；2、号码；3、有效日期；4、安全码；5、使用者住址；提交付款信息；

第三步：完成缴纳违章罚款。

b.      如果邮件中没有违章罚款支付网址

如信件或email中没有相关违章罚款支付网址，可以拨打邮件内提示的联系电话与客服人员联系，索取违章罚单的付款办法；

c.       如果希望由租车公司代缴违章罚款

如您希望由租车公司代缴违章罚单，请在收到罚单邮件后与租车公司客服电话联系（租车公司客服电话在租车合同内有清楚注明），向客服人员提供您的订单号及违章号，要求租车公司直接在您提车时所使用的信用卡中扣除相关交通违章罚款金额；注意，使用此方式缴纳违章罚款可能会产生租车公司代缴罚单手续费。

如果您希望租租车提供协助

如您希望寻求租租车协助处理罚单，请将您的订单号、相关的资料（违章通知的信件扫描件或邮件内容）及您目前遇到的问题整理成邮件，发送至租租车客服邮箱：booking@zuzuche.com，我们在收到您的邮件后会根据您所提供的罚单信息向您提出相关的罚单处理意见。