取还车时间均为当地时间。

       除了机场，您还可以选择在市区内取车。进入搜索结果页面，可以看到【取车位置】和【还车位置】有很多景点和地标，点击后可以搜索该地点附近的租车门店。

1、 点击【取车位置】最后一个选项【在地图上选择】

2、 在弹出地图的搜索框里面，输入您的酒店名称或具体地址，选择对应的结果

3、 点击【立即搜索】按钮，系统将搜索距离该地点最近的取车门店，您可在搜索结果中选择合适的车型报价。

       国际租车是以24小时视作一天，不足24小时仍会当做一天。假设租车时间为52小时，那么就是3天的租期了。请您合理安排取还车时间以便节省租金。

       一般国际大都市的机场门店是24小时营业或者营业至凌晨；市区内门店的营业时间一般在早上8点至下午6点，周末可能不上班或者只上半天班。

       租租车支持全球近200个国家600多家国际租车公司共数万间提车门店的租车预订，通过租租车预订，您可以提前免费取消或修改订单（特价产品除外），请仔细查看每辆车对应的条款说明(不同租车公司的车辆有不同的条款，请注意阅读)，条款中有详细注明可免费取消订单的说明。

       取消和修改订单的方式：

       1、已注册账户直接登陆，进入订单详情页，选择对应的选项进行操作。 

       2、未注册账户可以通过导航处的【订单查询】找回订单后进入订单详情页，选择对应的选项进行操作。 

       3、使用您预订时填写的EMAIL发送邮件至booking@zuzuche.com，邮件中请注明您的邮箱、订单号，以及您的姓名和手机号码，我们会在收到邮件后及时处理您的订单修改和取消申请。

       3、扫描以下二维码关注租租车微信，即可随时随地查询／修改／取消订单。

       大部分租车供应商：在取车前48小时外取消：租租车不收取额外费用，但银行可能会收取部分手续费，详情请咨询发卡行；

       海外房车频道

       取车前25天内取消或不到门店履行订单：将不退还预付款。

       退款时长

       1、超级补充全险
       因为保险和取还车时间、车型组、驾驶员密切相关，故租车订单一旦取消，保险也必须取消。

       2、GPS
       若您重新下了其他的租车订单，您可以在取消原订单时选择保留GPS并转移到新订单。若新订单的行程时间有变，请您联系客服为您修改；
       若您已取消行程，不需用车，请同时取消GPS。若GPS已经寄出，则您需及时将GPS寄回租租车（点此查看回寄地址，您需支付来回运费），我们在收到GPS后为您办理押金退还手续。

       3、WiFi
       您可以选择取消或者保留。WiFi取消说明：
       ①快递寄送的WiFi：若取消时WiFi已经寄出，则需扣除您的100元手续费。您须知收到WiFi后及时寄回供应商（地址在快递盒子里，您需支付寄回运费），否则还须扣除延期费用（WiFi租金 x 延期天数）。
       ②上门自取的WiFi：取消时一律扣除40元手续费。若您在自取后取消，则需及时返还，否则还须扣除延期费用。

       1、通过租租车预订可以享受较优惠的折扣价，而国外租车公司官网大多是零售价，价格普遍比租租车更高。且租租车集成了多家国外租车公司信息，经过动态价格对比后，将最优惠的内部价推送至搜索结果中，将最大限度为您节省租车费用；
       2、免费租用中文GPS：您可免费租用由租租车提供的含中文界面及语音的GPS，机器内已预装IGO9最新全球地图，可离线使用无需购买流量卡，为您自驾旅程更添一片省心和放心；
       3、不限里程：通过租租车预订，通常将享受无里程限制的优惠，直接通过租车公司将很少享受此优惠；
       4、人民币报价：无需手工进行繁琐的汇率转换即可找到合适的车型；
       5、7×24小时中文服务：当您在国外，遇到语言不通、车辆抛锚等紧急情况时，请第一时间联系租租车客服，我们将为您提供即时贴心的服务。

       是的，请填写您目前拥有的驾驶证类型，我们会帮您核实您是否符合在当地驾驶汽车的条件。

       请您在填写下单信息时，如实填写驾驶员年龄，因为部分国外租车公司对驾车者有年龄限制，例如年龄在25周岁以下，需支付年轻驾驶员风险金。租租车客服会在您下单后为您核实，并以邮件形式通知您。

如您选择在航班抵达后提车，请务必在预订时提供航班信息。若您途中多次转机，请输入最后抵达取车地的航班号。若航班延误，请尽快通知租租车客服；若暂未确认航班信息，可在确认后请联系客服修改。如未提供航班信息或提供航班信息有误，而导致未能按时提车，租车公司将不予承担责任或赔偿，并扣除相应的租金。

       到店支付订单，所有费用在门店取车时支付。

       预付订金和预付全额的订单需要在预订时支付费用。您提交订单之后会进入支付页，页面会显示该套餐支持的支付方式（通常是银行卡、支付宝、微信或者信用卡），您可以选择合适的方式进行支付。

       部分租车公司都有租用整周的折扣。很多情况下租5天车的价格和租6天或7天相同，甚至有时候租用7天会比租5天便宜。这些折扣随不同车行的价格政策变化而浮动，具体情况请咨询租租车7x24小时客服。

当取车门店和还车门店不相同时，会产生异地还车费用。
例如您在墨尔本取车，在悉尼还车，这样就会产生异地还车费用；若您取还车都在墨尔本，但是取还车门店不是同一间（如一个在机场一个在市区），也有可能产生异地还车费用。

在租租车官网，只要是根据您的取还车地点搜索出来的套餐，一般都是包含异地还车费的。具体请在套餐详情页查看【套餐包含】模块：
如果显示【√异地还车费】，则订单价格已包含异地还车的费用。
如果显示【异地还车费待确认】，则表示异地还车费需要在下单后由租车公司确认。我们会在您提交订单后通过邮件和短信告知您具体费用，您只需回复相关邮件或短信同意与否：您同意后订单会生效；若不同意则订单会取消。

       在租租车官网，只要是根据您的取还车地点搜索出来的套餐，一般都是包含异地还车费的。具体请在套餐详情页查看【套餐包含】模块：
       如果显示【√异地还车费】，则订单价格已包含异地还车的费用。
       如果显示【异地还车费待确认】，则表示异地还车费需要在下单后由租车公司确认。我们会在您提交订单后通过邮件和短信告知您具体费用，您只需回复相关邮件或短信同意与否：您同意后订单会生效；若不同意则订单会取消。

       异地还车费一般会根据两地直接的距离来计算，一般取还车位置距离越远，价格越高。

       以下地区免收异地还车费：

       1、美国佛罗里达州境内；

       2、美国加州境内；

       3、美国加州、亚利桑那州、内华达州三个州之间；

       其它国家和地区收费标准参考（按取还车门店距离收取）：

       0 - 200 英里 $50.00 +当地税

       201-500 英里 $100.00 +当地税

       501-1000 英里 $300.00 +当地税

       1000 英里以上 $750.00 +当地税

       一般30美元左右一天，不同租车公司收费标准不同。费用需要在门店取车时支付。

       您可以选择同车型的无限里程套餐。如果没有搜到，则表明此车行提供的这个车型都是有里程限制的。

       您可以在车型详情页面看到里程限制超出部分的计费标准。如果没有看到，请联系我们的客服进行查询。

       到店支付的结算货币为当地货币，汇率以取车当天的实时汇率为准。由于汇率实时变化，您预订时的参考价格与在门店实际支付的价格会有些许差异。

       若您需要到店支付，可在列表页如下位置进行刷选。如果套餐支持多种支付方式，也可以在套餐详情页重新选择支付方式。

       预订使用的信用卡与取车信用卡可以不同，也就是可以替别人下单。但是取车的时候，驾驶员必须出示他本人名下的信用卡来付押金，不能使用他人的信用卡，哪怕是亲人也不行。

       1、车辆租金
       2、不限里程（加拿大的杰士伯，澳大利亚，以及某些地区的特定车型除外）
       3、车辆碰撞险、盗窃险
       4、第三者责任险（极少数车辆不包含此险）
       5、机场附加费（以色列、新西兰除外）
       6、当地税费（极少数车辆须在当地缴纳，主要在新西兰和俄罗斯）

       和国内不一样，在国外租车，您通常只能预订某一个车型组，您无法在预订时指定具体的某一款车型。您在租租车搜索车型报价时显示的结果标题如“紧凑车型：Volkswagen Golf 或同组车型”，这是表示您目前正在查看的是该车行以大众高尔夫为代表车型的紧凑车型组。

       需要注意的是，在不同的地区，同样的一款车可能会被划分成不同的车型组，比如Ford Focus，在欧洲可能是紧凑车型(Compact)，而在泰国可能是中等车型(Intermediate)。

       由于消费习惯和价值观的差异，在国外，汽车对大多数人来说仅仅是一个代步工具，因而车辆的品牌等级划分不像国内那么明显，国外的租车公司一般是按照车型的功能，大小，座位数等来进行划分，比如奥迪A3可能和丰田的corolla划为同组车型（CDAR 紧凑车型）。

       所以，当您预订了CDAR紧凑车型组，去门店取车时，您有可能取到的是奥迪A3，也有可能取到的是丰田corolla，这都是正常的情况。当然，如果车辆库存较多，您可以选择您认为较好的车款，但旺季时可能仅有一款车可供选择，当奥迪A3被其它人取光后，您就只能选择丰田corolla了。

下图为SUV车型组，十几辆车同组车辆整齐的排放在一起。

办好手续就可以去停车场挑车，车多的时候有一排的同组车型可供挑选

       由于国外预订是以车型组的概念的，所以您预订一个组别的车，最后实际拿到的不一定就是代表车型，有可能是其他与它规格相同或相似的同级别车。
       所以当您以车型组预订用车时，租车公司会尽量满足您所预订的车辆品牌和车型之要求；但由于在实际调配中，有时会无法满足您的指定要求，这是租车公司有权为您调配同等级别或更高等级的车辆供您使用，不收取差额费用，而您也应将这种变通处理视为国际租车中的惯例所接受，恕不另告。

       如果您非常渴望预订某一款车型，可以在输入您的筛选条件后，然后在列表页勾选车型“查看指定车型”，展示的结果都是可以指定车型的，可以看看是否有满足您的条件的车型。

       当地租车公司所出租的车辆按照最大乘客数量进行保险。请在预订前尽可能考虑乘客数量及携带行李的数量及尺寸。另外为了确保安全，乘客的数量不能超过最大载客数，否则保险将失效。

       ※国外对儿童安全座椅早已立法并严格执行，如有儿童，尤其是婴孩同行，请为其选择合适的安全座椅。

燃油种类以车行实际提供为准，取到的车辆燃油类型可以查看租车合同的Fuel类目，或者在邮箱盖子后方、车钥匙等地方看到租车公司贴上的标志。

柴油一般标示为Diesel，汽油标示为Gas/ Petrol，无铅汽油则一般标示为Unleaded Petrol/ Gas, Lead free Petrol/ Gas。

       由于国外对于儿童乘车安全非常重视，小朋友都需要使用儿童座椅，相当于占一个座位，不允许手抱或者坐在副驾驶位置。

       在车型列表里面，有显示对应车型组建议的乘坐人数和行李量。如下图：

       租租车覆盖全球近200个国家600多家国际租车公司共数万间提车门店的租车预订。

       按照您的行程搜索出来的结果中，有些相同车型（车型组）的价格确实有差异，产生差异的原因有两种，一种是因为部分价格是套餐价，比如包含了GPS、送一箱燃油、送额外驾驶人费用等不同的优惠项目，所以价格会有差异。另一种原因是因为车辆来自不同的租车公司，而不同的公司对相同车型组的车辆的定价稍有差异。

       租租车国际租车的订单租金一般都包含租车所需的基本保险：碰撞险（Collision Damage Waiver）、盗窃险（TheftProtection）和基本第三者责任险（Basic Third Party Liability）。部分地区或租车公司可能提供的是碰撞险和盗窃险合并的车损盗抢险（Loss Damage Waiver）。

       如果您觉得基本保险不能满足您的保险需要，可在租租车购买“超级补充全险”可加强保障，也可在门店办理取车手续时选购其他的附加增值类补充保险。

       碰撞险(Collision Damage Waiver简称CDW)可免除您对所租车辆在租期内遭到的损坏所产生的超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可，但下面列出的几种情况无法免除您的赔偿责任并需要您支付相应车辆损坏所产生的全部费用。

       车辆碰撞险不包括的情况有：

       对车窗/风挡玻璃，内饰，车轮，车胎，车底盘或车顶造成的损害

       由于不爱惜车辆，而在山路、砂石路等非正常公路行驶而造成车辆的损害

       驾车者酒后或服用药物后驾车

       驾车者的名字并未出现在租赁协议上

       未被授权的第三方牵引租赁车辆而造成的损害

       盗窃险（Theft Protection简称TP）可免除您对所租车辆在租期内被盗所产生的超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可。

       如所租车辆发生盗窃事故，您需要承担相应的防盗险起赔额以下的自付费用，这部分费用将在您所缴纳的车辆押金中扣除。如有需要您可在当地租车公司购买独立的防盗险自付额补充保险。 

       备注：在车辆租期内，如钥匙丢失、损坏或被偷盗，您将承担由此而产生的费用以及支付额外的押金。如果钥匙丢失，损坏或被盗与车辆被盗有直接关系，那么车辆因盗窃所产生的损失费用将会由您全额承担，具体费用由租车公司进行核定。

       基本保险会设置起赔额；起赔额是保险赔付的起赔线，例如起赔额是1000美元（excess：USD1000）如果用户所租用的车辆在租车期间发生碰撞，若碰撞所发生的费用低于1000美元，则由用户自己承担该费用；若发生费用大于1000美元，则超过1000美元的部分由保险公司支付。

       以下地区的起赔额供您参考：

       美国地区车辆承保的碰撞险、盗窃险，起赔额为零，在承包范围内，承租人通常无需承担任何责任；

       加拿大地区承租人有300~500加元的起赔额；

       欧洲大部分国家（如德国、法国、英国、意大利、西班牙、比利时、瑞士、荷兰）承租车人在碰撞险（CDW）和盗抢险（TP）有起赔额，根据所租车型不同，一般在750~1800欧元；

       澳大利亚地区承租人有2200~3500澳元的起赔额，根据所租车型不同，最高可达5500澳元；

       新西兰地区承租人有3450~4100新西兰元的起赔额；

       泰国地区承租人有4280~10700泰铢的起赔额；

       马来西亚地区承租人有1000~10000林吉特的起赔额。

       基本第三者责任险（Basic Third Party Liability）是保障事故时第三方的人身伤亡和财产损失。通常国外各地法律规定，所有的车辆都须购买基本第三者责任险。

       第三者责任险在各个地区和国家一般都有一定的上限，具体可在租租车订单详情页中的保险说明中查看。美国当地一般来说额度较低，可以考虑购买加强型第三者责任险。其他国家或地区的基本第三者责任险一般额度较高。

       超级补充全险是租租车和国内知名保险集团（法国安盛、中国平安）联合打造的，国内唯一合法的境外租车保险。在租租车预订国际租车的订单，均可购买租租车专为国人定制的超级补充全险，价格比柜台购买的全险更低，保险覆盖范围更广。

       在订单默认包含的基本保险基础上，一般通过购买租租车的超级补充全险，可覆盖门店全险不承保的玻璃、车窗、底盘损坏；减免车辆在碰撞、盗窃造成的损失；增加个人意外伤害及财产方面的赔偿保障等等。

       超级补充全险，由国内知名保险集团（法国安盛、中国平安）提供保障。选购此保险后，如租期内发生事故您被租车公司要求赔偿车辆损坏的费用时，您预先向租车公司支付起赔额以下部分的金额，回国后向租租车提交相关单据（包括租车合同、事故证明、银行扣款记录），安盛保险公司将在收齐您的资料后跟进事故理赔。查看超级补充全险详情 >>

       国际租车增值服务包括：送车上门 / 上门取车 / 异地还车服务。

       送车上门服务：需在预订时申请，在当地支付特定的送车服务费。如您需要送车服务，请您在预订时提供确切的地址和送车时间。在某些地区，租赁公司在正常工作时间内提供送车服务；

       上门取车服务：一般是在机场或是租赁地办公处；泰国有些供应商（如YESAWAY）可提供直接到酒店取车的服务。

       如同行其他人也需要驾驶车辆，请在取车时向工作人员申请添加，每位驾驶员都需要出示与主驾驶员相同的取车证件（护照/信用卡/驾照）并可能需要加收额外的费用，如果由未经登记的人驾驶车辆保险将会失效。网上预订时无需填写额外驾驶员信息；

       如订单价格包含额外驾驶人费用，通常默认添加1名25周岁以上的额外驾驶人；而未包含的，则需要在取车时咨询，不同地区不同租车公司规定不一样。

       以上3个设备是根据小孩年龄、体重和身高划分使用；通常1岁以下，体重约0-9公斤的婴儿使用婴儿座椅；通常1-3岁的儿童使用幼儿座椅；通常4-7岁，体重约15-30公斤的儿童使用儿童坐垫。

       在国外自驾，对于在一定的年龄及体重范围内的儿童，是强制使用儿童座椅的；否则在当地行驶遇到警察，会被按照当地法规处以罚款。
       不同国家的具体限制不同，您可以在出行前先了解该国家关于儿童座椅的年龄和体重的限制要求。

       如果您计划在租期内将车辆驶出取车所在国家，请在预订时勾选您将过境的国家，租租车的客服会在您下单后为您确认能否过境以及是否有额外费用。同时，请务必在提车时向柜台工作人员主动说明计划过境的国家和地区，否则出境后的保险可能会失效。

       温馨提示：允许过境的国家和地区受当地车行相关条款限制，限制条件通常与车型种类、路况、保险、当地法例等有关，并可能产生额外费用。

       如租车公司允许过境，那么保险通常都是在过境后仍然有效。否则建议您还是在原来的订单国家范围内行驶，不然保险会失效。

       租租车的国际租车服务不仅支持同国异城还车，还全面支持欧洲大陆各国间的跨国取还车业务。当您搜索车型时，您只需选择取还车的异国城市以及取还车的时间，租租车会为您列出支持您的用车需求的异国还车的所有车型组。