一、拨打电话或网上预订车辆，需提供的车型，提车时间，提车地点，计划用车天数。首次预订时还需要提供个人或企业的一些相关信息等。
二、到提车时间去预订地点提车，工作人员会帮您办理租车手续。
三、首先需出示租车所需证件，作为证明材料。企业和个人客户所需要的资料各有不同：
1. 企业客户租车所需要资料：
（1）承租企业委托书，委托人身份证件原件。
（2）承租单位驾驶员驾驶证（驾龄一年以上）原件。
（3）单位营业执照正副本复印件（加盖公章）。
（4）组织机构代码证复印件（加盖公章）。
2、个人客户租车所需要资料：
（1）承租人身份证原件，户口本原件
（2）承租人驾驶证（驾龄一年以上）原件
（3）本人房产证原件
（4）如没有房产担保，需要第三方担保，第三方担保书, 第三方本地户口本，房产证原件。
（5）若租车本人有信用卡，可以刷POS预授权1万元以上的短租（租期低于30天）客户，可以不需要提供第3点和第4点的证件。
四、办理租车合同及相关手续，交纳租金和车辆押金及违章押金。
五、签约后，我们会把车交给您，这时您需和我们的工作人员一起验车，看车身是否有划伤，汽车配件是否齐全。检查完毕确认无误后，您需在“车辆交接单”上签字。以确认车交到您手里的状况。
六、合同到期后，请把车归还到指定地点，这时您也需和我们的工作人员一起验车，看车身是否有划伤，汽车配件是否齐全。检查完毕确认无误后，您需在“车辆交接单”上签字。以确认车归还给我们的状况。
七、车辆归还后，我们会与您结算租金，结算完毕，我们会把车辆押金及所押证件原件退还给您，违章押金一个月之后退还。
还车流程
一、交还车辆：
请将车送至预定地点。还车时请注意合同约定的还车时间，并带齐车辆证件、车辆押金收据。还车前最好上网查询一下租车期间有无违章情况，如有请及时到交通队处理。车辆开回后将车辆、钥匙、随车证件交与工作人员。
二、验收车辆：
车辆验收的内容包括随车证件、车辆状况、随车工具及违章情况。车辆验收根据办理租车时《车辆交接单》及合同所登记的内容进行，车辆查收完毕，还车人应在《车辆交接单》上签字确认车辆还回状况。
三、结算费用：
承租方应在还车时结清应支付的各种款项，包括租金、及合同约定的其它费用；如无遗留问题，违章押金可在还车后最长90日内（据当地分公司政策不同而定，一般不小于30天）一性退还承租方。
还车时如有遗留事项，工作人员将暂停办理结算手续，暂不退还押金，如：
1．车辆存在未处理完毕的违章。（以车管所查询结果为准或由还车人出具车管所已接受处理的单据）
2．还车时车辆有损坏，承租方不能当时结清相应费用。
3．租车期间车辆出险事故尚未处理完毕，包括相关手续及应承担费用。
4．承租方有其它合同规定应承担的费用在还车时没能支付。
四、如非合同约定日期还车或结算，请您至少提前 3 天通知我们：
1．中途退租
租赁合同未满，您需要提前退租的，须从租金中扣除提前退租期（提前退租期=合同约定租期-实际租赁期）租金总额20%的违约金。例如：月（30天租期）租金3000元，客户租赁20天，则违约金：3000/30*（30-20）*20%=200元。
同时请您与工作人员一起检验车辆，填写《车辆交接清单》，一切车况正常，合同解除。
2.推迟还车
若合同租期将至，您还需要继续用车的话，也请提前3天通知我们，并请抽空来我司签订续租合同，并交纳租金。
3.特殊情况中止合同
如您在租赁车辆期间，没有按照合同规定履行义务的，我们知情后，可以提前中止合同，并根据情况决定是否退还押金，是否需要索赔。
五、终止租赁合同：
在承租方结清所有费用后，合同即行终止 , 我们退还您租车时所押证件原件。
欢迎您的再次光临.。
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