當車輛發生事故時，請客户注意人身安全，第一時間致電110和保險公司報案，並致電車速遞客服中心4006-121-121。
車輛發生損傷時，客户可以選擇3種方式處理訂單：交納車損、保險理賠、續租修理。
交納車損：
客户需要支付相應的車損費用、綜合維修服務費。
若雙方對維修費用未達成一致，客户應支付車損押金，待維修結束後，車損押金依據實際車損費用多退少補。
保險理賠：
客户可以參考保險服務説明處理並支付相關費用：車損押金、綜合維修服務費。在保險公司理賠成功後，依據實際理賠金額、維脩金額以及保險
服務説明核定車損費用，車損押金多退少補。
續租修理：
如果車傷屬於車輛外部傷痕，在車速遞同意且有富餘車時的情況下，客户可以透過續租方式並繳納車損押金後前往正規4S店自行維修，在客户續租修理後還車時，車損押金依據車輛修理情況多退少補（需出示4S店正規發票）。