租租车平台非常专业和尽责，在这次遇到坑人黑门店的情况下，一直持续跟踪，最终解决了问题，感谢租租车平台的专业和尽责。
在遇到黑门店的情况下，租租车高效率的电话协助和及时开启售后解决通道，有效的和客户保持实时沟通，最终没让黑门店的奸计得逞。感谢租租车的专业优质服务。让我以后更加坚定的坚持选择租租车平台租车。
国外旅行5年体验最差的一次租车，责任主要在于基多当地的europcar（平台显示首汽租车）这家租车公司。第一，不给保留预定车型，且不提供解决方案。这家公司借口我比预定时间晚到半小时，说我迟到所以把我预定车型租给了别人，我一再追问他们又改口说我订的那辆车坏了所以没法提车。之前在多国租过车，也多次遇到所订车型现场没有车，但所有车行的解决方案都是免费升级更换成其他车型。唯独基多这家Europecar（首汽租车）要求我加价提车或者取消订单。
第二，存在强制推销额外保险，不买不给提车。我告诉他们我在基多行程很紧没时间退了再重新订车，而且去现场订车价格比我提前预定价格高了很多。他们说尽管我已经在租租车平台买了保险，但还需要购买所谓“本地保险”不然还是不给提车。和租租车客服沟通过后，客服告诉我时间紧就先买了吧，后期通过售后协商尝试解决。无奈多付35美元买了额外保险。目前还在解决中。
第三，重复收取车款。我已经在租租车平台付了租车费全款，这家车行又收了我一笔租车费用，当时现场质疑过，她们说这个是可以退的。但后来查询信用卡记录，104美元的记录是已经消费，说明车行已经给我把这笔钱全扣了。
第四，竟然把租车押金都扣了。还车时经过检查确认，车辆无任何问题，油全部加满，10天以后查询押金，发现给这家车行的押金直接也作为消费全部扣了。我直接惊呆了，这家车行这是肆无忌惮的抢钱吗？
近5年在欧洲、东南亚、北美洲、南美洲等多国租车多次，从来没有遇到这次在基多europecar（首汽租车）这次从头到尾的差，除了车辆本身没问题，整个服务过程差出天际。目前还在持续等待租租车客服解决问题。
客服正在帮助联系解决这次基多租车订单出现的诸多问题，希望可以解决。
非常好
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非常满意
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