取车的时候先跟我说没有自动挡了，问要不要手动。我们说不要。到处晃荡了半天，又在系统里折腾，跟我们说只有一个巨大无比的7座可以开。好在我们是从佛罗伦萨开到罗马，中间经过托斯卡纳，路比价宽敞，淡季车也少。后面来的新加坡客人和其他白人顺利提到了预定的小车，总共提走了3辆自动挡。联系租租车的客服，也试图电话跟这家公司柜台人员问清楚原因，答复是：那不知道不清楚不明白，反正你们就是没有自动挡了，就这个大车，要开就开，不开你们平台可以给客户退钱。虽然美其名曰是升级了SUV， 但是整个过程并没有给到我们或者租租车方面一个合理的解释。佛罗伦萨也不是个小城市，这样的态度确实没想到。跟后面租车的另一家公司形成了鲜明对比。
出现问题及时电话沟通和协调，对租租车服务很满意
好
好
还可以 工作人员态度不错
租租车很棒
不止一次在这家店订车了，态度一直不错，没有隐形消费，看客人中国人知道都买了保险也就不推销了。总体来说相比其他一些租车公司用车之后比较省心。
不错，在国外租车一直使用这个app，频率也高。理赔问题也能够快速处理。
