一般车行需携带Visa或Mastercard标志的国际信用卡，可用额度约500-3000美元，持卡人姓名与主驾驶人姓名一致，高档车型需提供2张信用卡作担保。
注：具体的信用卡政策以订单详情页为准！
预订车辆
预订流程 袋鼠岛租车很简单，3分钟即可完成线上预订！
1、选择行程和车型
选择租车地点和时间
搜索实时的车型报价
2、填写订单
一分钟即可完成用
拼音或英文填写信息
3、预订成功
注意查收电子邮件
限定时间内可免费取消和修改订单
4、到店取车
打印提车单
连同护照、信用卡、驾照和公证件取车
选租车公司 各类品质车行，口碑好，服务有保障
选租车保险 贴心搭配保险套餐，保车保人安心出行
一、在袋鼠岛租车，最头疼的便是品类繁杂，名称难理解的保险。但是这些保险也是在袋鼠岛租车时一定要了解和购买的。下面的表格详细介绍了袋鼠岛常见的保险及其主要的内容
| 保险名称 | 保险明细 | |
|---|---|---|
| 碰撞险 | 在正常驾驶租赁车辆期间发生碰撞时产生的费用，起赔额以上由保险公司承担；一般起赔额较高 | |
| 盗窃险 | 车辆在租期内被盗从而产生的赔偿，起赔额以上由保险公司承担。一般起赔额较高 | |
| 第三者险 | 在正常驾驶租赁车辆期间因意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产损失，可获得保险公司给予保额以内的赔偿 | |
|
超级补充全险
查看详情 >
|
碰撞险+盗窃险 （免赔付） |
在正常驾驶租赁车辆期间发生碰撞时产生的费用，保险公司会在事后返回起赔额以内自行赔付的费用，相当于免赔付 |
| 车辆玻璃、轮胎、底盘破损 | 租车期间由于意外事故导致车辆的玻璃、轮胎或底盘的损坏产生的费用。一般租车公司提供的保险不包含这三项，如果发生损坏即使全险也可能需要支付维修费用 | |
| 道路救援 | 承担道路故障的救援费、拖车费、人工费 | |
| 旅行取消 | 承担客观原因导致旅行取消的租车费用损失 | |
|
超级全车驾乘险
查看详情 >
|
个人意外伤害险 | PAI（Personal Accident Insurance），保护承租人本人及乘客在正常驾驶租赁车辆期间， 发生意外所造成的身体伤害或身故带来的医疗费用。 |
| 个人财物险 | PEP（Personal Effects Protections），将对承租人在租赁过程中所携带的个人物品 投保，例如您的相机、电脑等，有效减少租车期间车内个人财物丢失的损失 | |
二、保险种类太多挑花眼？车行提供了部分基本的保险套餐供用户选择，租租车也为您贴心搭配更优惠全面的保险套餐。可参考下表对号入座迅速找到适合自己的保险
| 套餐名称 | 套餐包含内容 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 车行基本险 |
起赔额较高的碰撞盗窃险+第三者险 保障正常行驶的车辆碰撞起赔额以外的部分。起赔额很高，推荐购买车行全险或特惠超级全险 |
经验丰富 的海外自驾达人 |
| 车行全险 |
碰撞盗窃险(起赔额:0)+第三者险 保障正常行驶的车辆碰撞或车辆被盗，对第三者伤害有基本保障 |
追求安全保障 的自驾游客 |
| 车行安心全险 |
碰撞盗窃险(起赔额:0)+第三者险+超级全车驾乘险 保障正常行驶的车辆碰撞，对第三者伤害有基本保障，额外对于主驾驶及车内乘客的人身和财物有基础保障 |
追求安全保障且多 人出行的自驾游客 |
| 特惠超级全险 |
碰撞盗窃险(起赔额:0)+第三者险+超级补充全险 保障正常行驶的车辆碰撞，对第三者伤害有基本保障，额外保障轮胎、玻璃、车顶、底盘、道路救援等项目 |
需要充足保障 的自驾游客 |
| 无忧全险 |
出险自动理赔+碰撞盗窃险(起赔额:0)+第三者险+超级补充全险+六大服务 保障正常行驶的车辆碰撞，对第三者伤害有基本保障，额外保障轮胎、玻璃、车顶、底盘、道路救援等项目。自动理赔，无需垫付 |
第一次海外租车的 自驾游客 |
注：具体套餐信息及保障范围以订单详情页为准
准备租车材料 材料线上办理，和叫专车一样方便
1. 主驾驶员名下驾照原件+翻译认证件（选择哪种组合视车行而定）
中国驾照
+
国际驾照翻译认证件
全球近200个国家车行认可，可多次使用，在线办理寄送到家租车免费赠送
或
中国驾照
+
车行翻译件
由租租车提供翻译件模板，在线翻译，下载后打印即可
或
中国驾照
+
英文公证件
驾照签发地或户籍所在地公证处办理的驾照证明文件，需5-10个工作日，费用约300元
或
中国驾照
+
国际驾照(IDP)
适合非中国内地用户，因我国内地未加入《联合国道路交通公约》，中国内地驾照无法办理。
2. 主驾驶员名下国际信用卡
3. 主驾驶员名下护照原件
4. 提车单打印件
由租租车提供，租车订单预订成功后，A4纸打印出来
门店取车
如何到达门店在袋鼠岛租车，多种方式去门店，每种都方便！
一般去租车门店的方式主要有以下几种
1. 步行前往
取车门店在航站楼内或在靠近到达厅的租车中心大楼内，跟着机场内car rental center之类的指示牌，步行前往。
2. 搭乘免费穿梭巴士
取车门店在机场外或者租车中心大楼离到达厅较远，搭乘租车公司专用的免费穿梭巴士从巴士停车点直达租车门店。这种穿梭巴士一般是定期每10分钟左右就有一趟，您看到对应的租车公司Logo上车即可。
3. 致电门店迎接
取车门店在机场外，但没有定期的穿梭巴士接送，这种情况需要您拨打门店电话，您在指定地点或者约定地点等待租车门店店员过来迎接。如果在当地同门店店员沟通不畅，可以致电我们的7*24小时中英文客服寻求帮助。
4. 店员举牌接机
门店在机场外，门店工作人员在您抵达航班的到达厅举牌接机，比如泰国的Yesaway租车公司。租车公司一般会主动联系您，如果您跟门店工作人员没有碰到面，可以立马拨打门店电话协调。
小贴士：
1. 在下单过程和订单页能看到应该怎么去门店。
2. 一般在袋鼠岛市区的租车门店需要您打的或者搭乘公共交通自行前往。
门店更多服务门店提供更多增值服务，可提前按需预订
1. 儿童座椅
在袋鼠岛租车自驾游，如果有小孩同行，请注意小孩使用车上安全带时是否会勒到脖子，如是则必须使用安全座椅或增高垫
2. GPS导航仪
在袋鼠岛，一般情况下使用手机谷歌地图进行导航是没有问题的，但若前往偏僻地区，手机容易无信号，建议租用GPS卫星导航仪或者使用手机离线地图，较有保障。门店一般有租GPS，但一般为英文界面及英文播音，建议使用租租车荣誉出品的【探途离线地图】：点击立即下载 。3000万出境旅游用户推荐，覆盖全球近200个国家和地区。无需SIM卡无需流量，没有信号也能用！
3. 道路救援
又称RSN，Road Plus， Roadside Assistance，是由门店提供的一种保险。收费一般为几美元一天，可保障用车期间坏车、爆胎、故障时，呼叫紧急救援热线所产生的人工及拖车等费用。在袋鼠岛需长途开车时，十分建议购买。租租车提供的超级补充全险同样包含了道路救援，保险更全面，推荐购买。
4. 预付燃油
即FSO, Fuel Optional, Prepaid Fuel。意味着可在门店提前购买一箱燃油，无需满油还车。如在袋鼠岛行程较赶，可选择取车时在门店购买，还车时把车停好，放好钥匙就能结束租车行程。
注：具体门店额外服务，以订单页为准
取车注意事项 在袋鼠岛取车时要注意什么？
1. 带齐证件、保证额度
租车押金根据不同车型一般会在500~3000美元，大车或者豪车押金相对较高，建议主驾驶带两张国际信用卡用来刷预授权作为押金，确保名下的信用卡（Mastercard / Visa）额度足够。
2. 如果提前取、也得提前还
如果门店同意可以提前取，请提前同样的时间还。否则可能会多收一天的租金，具体怎么收，可以在取车的时候找店员询问。如在袋鼠岛行程延误，估计会晚于预定的时间取车，务必先打电话通知门店要求留车，另外取还车尽量在营业时间内。
3. 怎么验车？
检查车身外部、座椅、玻璃、轮胎是否有划痕、凹陷、损伤等，查看转向灯、雨刮、空调等内设的工作情况。查看车底是否漏油等。 如果发现有损伤(即使是细小的划痕)，建议跟店员当面指出并在验车单标明损坏位置，拍照记录，口头说明和承诺都不太靠谱，也记不清。别嫌麻烦，取车时候麻烦点, 有了证据,还车就方便多了。
4. 保管好合同和单据
用车后可能会有费用上的疑问，有车损的情况下会需要理赔，对应的也就需要理赔材料。所以，在袋鼠岛相关的合同、小票、收据等建议都保留一段时间。
5. 加汽油还是柴油？
取车时可以询问店员所加油种和油号。加错油会造成车辆损坏，租车公司可能因此收取较高的罚款。同时，油箱盖上一般会有标签注明燃油类型，例如：柴油 Diesel 或 汽油 Petrol (Gas, Gasoline)。
6. 如何应对门店推销？
1.注意核对
在取车时，店员可能会推销额外的保险和服务-有销售业绩指标，也请理解。办手续签字前，请仔细核对租车合同（Rental Agreement）的结算金额（Estimated charge）是否和提车单一致。如果不一致，门店可能添加了额外保险或者服务。
2．不需要可以明确拒绝
这些额外保险是可选项，并没有法律强制。根据需要考虑是否购买，如果不需要，可以明确拒绝。
7. 门店常见推销的保险和服务
ROADSAFE / RoadSide Assistance / RNS / TRIPSAVER（道路救援）、 Prepaid Fuel（预付燃油） 、Upgrade（升级车型） 、E-tag / E-pass(电子缴费卡)、GLASS&TYRE / WIND SCREEN(玻璃轮胎险)、Personal Protection Plan（个人保护计划） 、Emergency safe assistance（紧急医疗救援）、Full insurance（门店全险）。
与门店协商过程如果有困难，可以致电我们的7*24小时中英文客服寻求帮助。
租车术语提前了解常用租车术语，迅速变身老司机！
1. 车型组 Car group
车型组即租车公司根据手动/自动档、大小、座位数、油种、SUV/轿车等划分的组别。也就是说同一车型组在大小、档位方面都是一样或接近的。 在袋鼠岛租车，订的是一个车型组，门店也是按车型组给车。不确定最后会拿到什么品牌，也无法提前确定排量、颜色等。
2. 异地还车费 One way fee
不是在完全相同的一家门店取、还车，就叫异地还车（即使两个门店在同一条大街上）。异地还车，一般会产生费用，也就是所谓的异地还车费。租租车网页上的套餐绝大多数已经包含了异地还车费。没包含的套餐我们会在您出国之前就让您知道是多少钱，然后到时候门店会收这部分费用。
3. 额外驾驶人Additional driver
额外驾驶人其实就是副驾，不过在袋鼠岛门店取车的时候要做个登记。证件要求跟主驾驶人一样。
我们网页上的套餐一般已经包含了1个额外驾驶人名额，到门店不用被额外收费。没包含的那些套餐和更多的副驾，费用在门店付。
4. 儿童座椅 Child seat
由于袋鼠岛对于儿童乘车安全非常重视，一定的年龄及体重范围内的小朋友都需要使用儿童座椅，否则在袋鼠岛行驶时遇到警察，会被按照袋鼠岛法规进行罚款的。所以，小朋友的安全座椅会占用一个座位，小朋友全程要坐在安全座椅里，不允许手抱或者坐在副驾驶位置。
在租租车预订车辆时，儿童座椅通常可以在门店可选服务里勾选预订，到门店取车时再支付相关费用。不过儿童座椅的价格和库存，是取决于当地门店的。儿童座椅也可以选择自带或到了当地再购买。
交规与用车
袋鼠岛重要交规熟悉袋鼠岛常用的交规和标志，就能轻松自驾
道路救援
遇到交通事故请第一时间报警，再跟租车公司了解如何处理。
中文导航在袋鼠岛自驾，使用中文导航，跨越语言障碍！
在袋鼠岛，人生地不熟，完全不认识路怎么办？英文导航，语言不习惯，怎么办？
租租车为您提供免费免流量的探途离线地图，为您提供方便快捷的境外中文导航服务。
门店还车
还车注意事项袋鼠岛旅程的最后，还车也很重要哦，提前了解，轻松还车。
1. 提前或延后还车
如果想延后还车（晚于预订的还车时间），请提前致电取得租车门店的同意并确认可能产生的额外费用。
如果提前还车，租车公司一般不退未使用天数的费用。
2. 营业时间外还车
如果无法在营业时间内赶回门店还车，请先询问门店是否可以派人在门店额外值班等待，如果无人等待且门店同意自行还车，请将车停到指定区域锁好，对油表、里程表、车辆外观拍照留底（开启相机的时间显示功能），然后将车钥匙丢进key/drop off box。
3. 核对费用
抵达还车门店时，工作人员会对车辆进行检查、记录，现场打印结算清单。请核对清单上的收费项目。
4. 保持清洁
避免在车内吸烟，可能会被收清洁费，真把车弄脏了，建议把车开到洗车店清洗。
5. 保留加油小票
如果是“满油取车，满油还车”，保留最后一次加油小票，店员有异议可以拿出来作为证明。
6. 保留合同、收据
还车后，保管所有合同及收据一段时间。如果租车期间没有违章，通常一个月内，信用卡被刷的押金会自动解冻。