对AVIS的评价:
这是一家非常正规的公司,取车也顺利,基本没有推荐附加条件。只是AVIS客服不太给力,我的飞机晚点一个小时,我取车想顺延一个小时,一直无人接听,给租租车客服打电话帮我们联系,租租车客服也联系不到他们,好在我设定的是飞机到达后一个半小时取车,取车在机场,跑步按原定时间赶到。我是晚上12:30取车,工作人员说太晚不适合拍照,明天白天拍照片的问题他们也承认,第二天我就收到租租车的信息提醒双方要有互相签字的提车确认单,我又联系AVIS客服,想确认昨晚没让签字为什么还收到让签字的信息,客服说需要联系昨晚值班的人,然后就一直没有回信儿,我只好联系租租车客服,他说你最好到车行确认一下,我又把车开回车行确认,最后结果是不用,浪费一上午,放弃原计划的一上午景点。为了汲取黑天带来的困扰,原定晚上9:30还车,不到7:00就把车还了,非常顺利,收车的工作人员也很亲切。
对租租车的评价:
客服服务态度非常不错,不管什么时候打,不管问什么问题他们都在积极主动帮你解决问题,而不是照本宣科,照着条条框框念,点赞。
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