這租車是由馬德里機場的hertz提供服務的。從提車環節,這機場店就是滿滿的套路,推銷保險,推銷滿油服務。我説不需要吧,一個勁和我説不可以。沒辦法聯繫了租租車的線上客服,他們真的挺棒的,溝通了3分鐘問題解決了。還車環節是這樣,我是滿油還,用谷歌地圖找了最近的加油站,然後繼續谷歌地圖找還車點,導航到與hertz只有一個欄杆之別的另外一個停車場,後來才知道彼此是居然不通的,當時萬般無奈只好救助他們公司的人了。他們公司負責在場還車的人沒有一點的幫助,還説不要跟着他,服務態度挺差的。結果後來了領導,他説雖然只是相差一個欄杆,彼此不通,換個地方進來。我看了谷歌地圖,按他的方向至少五個岔路,萬一走錯了咋辦。還好在我的要求下他畫了一張地圖。從提車到還車,我對馬德里的hertz的服務非常不滿意的。
客服負責
自駕遊挺好的。hertz當地的服務挺差的