奥克兰取车，基督城还车，取车时很不愉快，基督城还车时工作人员态度很好，取车时本来刚下飞机挺高兴的，然后打了ezu的电话，说稍等几分钟来接，我说好的不着急。然后找到接的车之后，工作人员有两位，一个男的一个女的，男的开车，女的坐在副驾驶，跟我们讲解交通规则和需要注意的事项，开始说了两句后就觉得不对劲了，这态度，简直了，我是欠您钱了还是怎么样，居高临下，呵呵，说完几句回头看看我们，我开始很友善地回应她:比如:好的，知道了，类似这种，说了两句，我就发现语气很不友善了，说你们注意点，别把食物残渣弄到车上，弄的哪里都是等等，讲交通规则时说洋人怎么怎么样，洋人blabla，不是我敏感，同行的人也同样哭的这个女的态度有问题，后来我们就都不回应她了，也不想吵架闹的不愉快，大家就都安静且尴尬的听那个女工作人员说注意事项，在接完我们之后，又接了一对儿老外夫妇，人家一上车，啧啧，空气马上变了，车内那个谈笑风生啊。到了ezu租车办公室之后，那个女工作人员跟我们说:你们等一下吧，我先给他们(那对儿老外夫妇)办手续，一会再给你们办，因为老外一般都事儿少，不麻烦”，？？？？excuse me?????呵呵，随后就给他们先办理了租车手续。我们等了二十分钟，之后才给我们办理。我不想骂人，这种舔老外的女的也不是没见过。 车况挺好，很新。
反之，在基督城还车时，这位工作人员就挺好，提出表扬。没办法，一个公司什么人都有，这次的租车体验很糟糕。下次不会再来这家租车公司了。我怀疑ezu的好评那么多有问题吧。
可以
态度很好
满意
非常好，中文员工 回应迅速 手续简便
满意极了
加油牢记枪号 不复杂 我们七点地方没有过路费
提车的时候就发现车身上有很多划痕，就此向服务人员提出质疑。那个小伙子向我们保证没问题。我夫人十分谨慎，还是把所有划痕都拍了照片。五个月后，当我还车的时候，服务人员告诉我，车身上有三处划痕，是我的责任。本人一向十分小心，自信不可能把车划伤。要求对方将照片调出来，结果他们自己的照片上清楚显示了一处划痕。服务人员丝毫没有歉意，只是轻描淡写地说：“这个就不算了。” 后来我夫人从手机里把取车时的拍照调出，发现了另外两处划痕。这时服务员开始耍赖，说照片的部位不对。我们要求他找出我们照片中对应的部位，他又找不出来。最后，他请示了老板，才不了了之。始终没有道歉。提醒各位旅友，和这家公司打交道要十分小心，不然会被坑得很惨。
对租租车平台还是比较满意的。
