12日租车，14日我发现车辆轮胎有大拇指大小的气泡问题想知道如何妥善解决时，租车门店电话无人接听，公司客服电话打了几次，接通后转了几次又处于无人接听，没有得到处理方式意见的答复，我只能直接开车去了皇后镇机场门店要求解决，服务人员了解了情况后，很快帮我办妥了换车手续，直到我离开门店继续旅程时，门店服务人员没有提出需要我承担换胎的费用。直到我4月29日在基督城机场还车时，租车公司在没有说明的情况下，直接从我的信用卡上扣除了费用，当我到门店要求说明费用问题时，服务人员就说是换胎费用，有问题找公司，留给我一个电话和一个邮箱，这样的操作方式难接受。
问题：1.在换车时没有提到费用。
2.轮胎起泡原因不明的情况下我该承担的责任和费用没有说明，直接扣了，且是去门店问了才说明。
希望在处理事情时加强服务，特别需要加强中文服务，避免交流中的障碍
为我在国外自驾游保驾护航
右舵驾驶需小心，那里的道路交通很好，放心玩吧！
很好，很方便
非常好，一切很简单
很好，一切顺利
服务不错，由于我们英文不行，刚和前台的人英文沟通不清楚，后来找了另外一个华人客服和我们沟通，非常清晰。很好，手续很简单。
在租租车app里租车非常简便，里面还能比较多家租车公司的价格，非常好！
在新西兰南岛自驾游，一定要注意安全，那里的路基本上都是双向两 车道的，一定不要越过中线。不要超速，很偏壁的地方都不知道什么时候就冒出一辆警察车在抄牌。在租租车租车方便，买保险便宜过在门店买。里面买各个景点的门票都比在现场买便宜很多。
很棒哦，方便，客服负责，车况良好
很棒
