非常满意！租租车的整体服务非常好，我们不是第一次用车，不仅服务周到，提前做出提示，而且客服的跟进处理能力也很赞！虽然在herz的客服人员不太给力，也给我们造成了困扰和损失，但租租车客服抱着很大的诚意帮我们解决了问题，并想尽办法给予补偿。我们觉得这样的服务称得上是五星服务，谢谢你们，让我们在国外旅行也能享受到家人般的温暖！
满意
非常nice
赫兹是大店，还是挺好的
订车容易，遇到问题时才见水平。这次我就中彩票了。赫兹还是讲规则的，租租车非常给力！
1、 开始拿到一辆2000mi新款新胜达。自动驾驶、自动跟车、自动转向全有，车内大液晶，转向有视频小窗、压线有声音提醒，体验挺好。
2、 开了一周左右，在高速上突然发动机抖动，仪表盘SVS灯常亮。20多年驾龄的老司机猜测是缸线掉了。双闪靠边下高速，找地方重启，问题消失。半天后，再次出现同样问题，再重启就不行了，发动机还是抖。导航到最近的赫兹门店，店员检查故障码，无法消除同时，确认2000mi出现这样的问题，是汽车质量问题。但是，因为不是机场店，所以没有别的车能换给我，只能慢慢开到波士顿机场，怕彻底趴窝，中间没敢熄火加油，欠人家半箱油。
3、 和店员说明情况，现场打赫兹问题电话，赫兹后台走流程，然后换了一辆起亚suv，机场内全过程1.5小时。
4、 结账，比订单多了150多刀。其中concession fee 和tax 比订单贵了40刀，另外100多刀估计是油费。
5、 回来之后，和租租车沟通了全过程，中间换车确实差人家半箱油，最后换车我是满油还的，保留了加油小票。
结果，经过租租车的沟通，退回来140.5刀，超预期的给力！特别感谢租租车JINNY同学！
6、 经验：保留加油小票，最好再拍一张换车时油表的照片。另外，相信租租车，超级给力！
相信租租车，超级给力！
相信租租车，超级给力！
相信租租车，超级给力！
