订单计划10点取车,10点赶到租车点排队等候,告知我要的车型没有了,说马上协调有一辆新的;半个小时后告知在洗车了,又等半小时告知在洗车过程中玻璃坏了,再给我们换车;最后一直等到12点说车到了,去看车发现是一辆起亚商务车!这里敲黑板、画重点了:我定的的是豪华SUV,你给我商务车我还越什么野?!感觉真是糟透了!最后沟通告诉我开出曼哈顿到任何一家AVIS只要有我定的车型都可以无偿更换,结果开到新泽西机场去问,没有我要的车型。下面有图为证,记录了取车单据和取车时油量不足;而我还车时油是满的。
目前感觉租租车很专业,投诉回复很积极,这个必须点赞!
满意
方便
非常便捷,取车还车都很快!
APP下单,服务提醒都很到位