保险未告知
满意
第一次出国自驾，就碰到这样的事，真叫人开眼界！一直以来都认为国外诚信，按规矩办事，不会乱来，真没想到！我们一家在今年8月到英国旅游，6月的时候，通过租租车平台全额付款在英国Hertz公司租了一部轿车，8月3号到伦敦取车的时候，Hertz工作人员告知，在信用卡上刷了205英镑的担保，作为租车和满油还车的担保，还车时没有问题就可以全额退款。取车时车轮上就已经有划痕，并且车行已经存了划痕的照片。到8月11号还车时，工作人员又说，车轮有划痕，需要刷62英镑作为押金，核实后再退款。这两笔费用共267英镑，我都没在意，心想租车收点押金也很正常，核实后，会退还的。结果，回国后，一个月后信用卡还款账单提过来，这两笔竟作为消费，直接扣掉了！我当时还是没在意，觉得这么大的车行，不可能出这样的问题，但后来我老公查了信用卡明细，又打了电话咨询银行，确认这笔钱是扣掉了。之后，我求助于租租车平台，平台帮我跟Hertz交涉，Hertz提过来的清单，简单粗暴的把这两笔费用归成了租车费和车损费，直接扣掉了！经过租租车平台的多次交涉，Hertz车行才承认乱收费，终于退回了乱收的费用。大家出国租车，真的要留个心眼，特别是需要签字确认付款时，一定要搞清楚并留下票据，不要因为英语不好就稀里糊涂，如果收费有疑问也一定要搞清楚。另外，租租车平台是可以信赖的，有平台帮忙还是底气足了。
挺好
到机场，有排号机，前面只有一个号，人不多。
方便快捷，价格应在优惠就好了，有时候和飞猪比还是贵了点。
到取车点没有suv了，老外给我们升级了奔驰，开了两天，突然发现左前脸有个大洞，把我和小伙伴都弄懵了，我们没撞啊，难怪是停什么地方被撞的？一路上都没想明白，最后还车那天，我突然想起来老外说把这车取之前相片发我邮箱了，我打开一看，放心了，这洞之前就有。
排队时间长、人员态度一般
挺满意
Nice
