取车店服务人员（1）不认真看我提供的写有地址的驾照，却要求我提供中国居住地址；（2）在没有征求我意见的前提下修改保险条款，并试图欺骗我签字（在我的坚持下把保险条款改回）；（3）提供关于使用407 toll route的错误信息，即，使用该道路会导致10倍罚款，而根据我之后联系e-tolls的结果显示，使用任何toll route只需在还车后支付相关使用费；（4）并未告知所租车辆是柴油车还是汽油车，并且在车内无法找到相关信息，这导致我必须在加油前进行电话询问。
预定服务和电话客服很好
取车时问我要不要换个大点的车，已经明确回答不用了，结果单子签字的时候没有注意看价格，让刷的信用卡授权，最后还车的时候才发现多加了换车的费用，真的特别坑！
因语言沟通问题，工作人员很耐心反复说明，赞！
对过程满意，但有一个疑问，租车时又扣了我350加元，说是还车时退，但现在离还车已是好几天了，未见退款，不知啥时候退款？？？
很顺利
到的时候人很少，所以排队没花几分钟。
从2015年以来一直在租租车上下订单，很方便。
