现场服务人员很不耐烦
租租车服务非常好
我们是一对不懂英语的70出头的老夫妻,5月19日晚上到达罗马机场,因为飞机延误2个小时左右,所以找到Hertz租车时已经是晚上10点多了。接待我们的是一位个子高高的年轻男子,我用翻译机与他沟通,他非常客气地告诉我,原顶定的菲亚特500敞篷版可定放不下我们的两个大箱子,他帮我们换了一辆NISHANG柴油越野车。最使我们感动的是,他知道我们不懂英语,就不厌其烦的二次领我们到停车场办理验车交接和出门手续!直到下班!其服务态度很值得大大点赞!
从预定开始,到还车结束,我们非常满意!
幸亏租车行的那位高个男子帮我们换了一辆NISSAN,否则我们在翁布里亚大山区开菲亚特500敞篷版的车子肯定要出事!
还行,中间车蹭了,找到一家门店,换了车。
积极解决问题,很好!