服务到位,没有额外推销,清晰说明还车方法,也告知清楚了不满油还车的情况下收费很高,在还车后我说要收据单,就立刻派人下去核对了油量和车,回来就说OK没问题,直接取消预授权,打了新的收据给我。(我买了车行的全险,所以不涉及车损
预订方便,翻译件车行也有在看在用,办这个果然有用
法国自驾并不难,要注意好让行规则,辅路让主路,拐弯让直行,否则很危险
约了晚上10点钟取车,巴黎北站,因为前面的行程耽误了而且找租车柜台找了一段时间(从火车出来或者从街上进来还好找些,坐地铁过来,出站后不容易找到指示到柜台去的)。
然后发现忘记带国际驾照和中文驾照了漏在酒店,只带了护照,但是手机也有驾照的照片。
首先是问柜台工作人员能否等我20分钟,酒店就在附近,回去拿了再过来不会很久,
工作人员说不行,因为11点下班了,哪怕5分钟都不会为我们延迟,说的斩钉截铁。
接着跟工作人员说,我们真的很急切需要车,因为赶着开夜车去到下一个酒店,巴黎的酒店已经退掉了,下一个酒店离巴黎上百公里而且还没有地铁火车能到。是否可以通融,要么延长下班时间等我们10分钟;要么既然我们驾照图片有护照实物也有信用卡也有而且车款已经全额付过了,是否可以先把车租给我们,第二天我们宁愿睡醒再开回巴黎给驾照他们报备。
回答也是不行,不行不行不行,无论什么解决方案都不行,也不愿意留多哪怕10分钟,11点整一到就要关门走人。
两个工作人员,一个男的一个女的,一副公事公办的样子。我们稍微提了一下是否可以付他们加班费,让他们多留一会儿,他们立马一副仿佛人格遭受了侮辱的样子,然后当我态度很诚恳地说,这个事情麻烦找你们经理出来,我相信肯定解决办法的,大家可以商量,你需要我抵押什么证明什么,结果男的那位直接来一句,今天这里我就是经理,我说没办法就没办法,态度极其恶劣。
最后实在没有办法,我们只能走了,临时在巴黎胡乱定了个房间住了一晚,第二天再去取车。因为恰逢巴黎时装周,所有酒店几乎全满,到最后是花了一千多住了个破酒店。而之前已经预订并付款的一百里外的当晚酒店,也就作废了。
整件事下来,我能理解他们因为我忘带驾照不租车给我的谨慎,但是真的接受不了他们的那种态度,一副我就是公事公办我就是不接受你任何讨论建议去解决问题。我在国外租车n次,用租租车也好几次了,Eurocar,Enterprise,Sixt都用过,从来遇到的都是热情洋溢态度良好的,这次真的让我很无语。
事情还没完,第二天再去取车,接待的人换了。结果接待我的工作人员小黑, 花了大半个小时都没能搞清楚电脑系统,没法给我录入,说是因为你的订单是昨晚的,今天就出问题了,需要你取消订单重新下单。我怒了,昨晚又不这样说,只跟我说第二天再来吧我们下班了blablabla,现在跟我说这个?我租租车上付全款的订单,早已过了取消期怎么取消?而且怎么可能重新下的了单这么近。
我怒火值伴随昨天的遭遇已经飙升了,狠狠地把整件事前因后果甩了一通,才过来一个资深一点的工作人员,电脑噼里啪啦一通,把我的订单给操作了。这还没完,等了半天给我一个我要求的雷诺Capture,我拿来钥匙一看,手动的。我去,订单上清清楚楚写明我要的是自动挡的Capture好不好,我又狠狠地发了一趟飚,最后才给了我一个Jeep自由侠,完成本次令人无语的取车过程。
至于车况车型开车体验什么的,那就实话实说,真的不错。
很清晰很满意。
很棒,免费升级了奔驰车
非常棒的服务和客户体验
无
取车的时候只有半箱油,还车的时候我们还半箱,不知怎么算油钱