比较满意，租车和还车环节比较满意，但是故障处理上效率明显低下，我在柜台买了全险的。行驶过程中左前胎爆胎，停在路边打电话报Accident，想自己换胎，结果A200没备胎，只有气磅，晚上6点打的电话，电话等待时间比较长至少15分钟起，接通以后描述完情况一下，说联系相关人员，并且说全免费，安排luton当地Alamo对接，结果luton的人明显不想管这事，给我们了一个拖车公司的电话，我们通过Whatsapp联系后，对方給了个账号，要求先給65磅，才能派call…然后转账65磅后，到8点30才派了个罗马尼亚人过来，245磅，总共拖了6公里左右到luton airport，到了luton airport说补胎公司都关了，要么换车，要么第二天补胎，换车只给手动档，我拒绝了，第二天换胎…结果luton门店的人提议让我们次日自己开车去换胎店换，我们的胎已经没气了，他说是prime的胎，慢慢开没事的，我信你个鬼，自己开4公里轮毂不花就怪了。我们还订了曼切斯特的酒店，luton说让gatwick的alamo来解决，我们就让拖车把车拖到holiday inn住了一晚。
次日早上七点Gatwick Airport开门我就打电话去了，他说3小时内派人过来带我们去换轮胎，然后等到10点又致电去，接线员重新确认了一遍情况说12点会来，然后12点说下午3点前会来，鬼佬没听过狼来了的故事吗？我们找了昨天拖车公司，他们派了个巴铁兄弟，巴基斯坦兄弟25分钟就把我拖到修车场，并且换胎期间还带我们去吃饭，巴铁友谊长久远…我又致电Alamo跟他们说他们的人不用来，电话里说费用找Gatwick报销。后面没啥问题。还车的时候，我跟门店说我们报了一个accident，惊吓来了，她说没看到啊，然后她反问我打了哪个电话，我给她看了我的通话记录，幸好第一个电话我有录音，不然被她混过去了，她拍了我们三张收据，说账单会发过来，然后钱会在10天内退还，已经5天了，邮件还没收到…关注后续发展。
习惯性点赞
很棒
还车地址不对，谷歌直接south Teminal，进去一路靠右，有指示牌。
滿意，店員熱情
非常滿意，回復很快
這個車行服務可以
會介紹朋友。但有個小小投訴至今仍未回覆，少少遺憾。但總體算ok
有待改進的地方，例如其實租租車成立都有一定時間了，完全可以並有能力因為應世界不同國家、地方、城市准備好資料提醒客人，快速回覆客人問題。
補充，還車時可以提醒還車地點附近加油站⛽️等就最好了
