车行服务还是不错的，给了一辆全新的车，但是英文讲的不太清楚，有些条款没有完全听清。当时取车买了一箱油，但是没听清楚，以为是让满油取还，最后还车的时候油是满的，还好最后租租车的客服和我耐心讲解，并且全程保持通话，最后让我们成功要回了这一箱油的钱。
租租车客服非常好，一位小姐姐全程耐心指导，并且还充当了英文翻译，帮我和租车门店现场沟通，最后成功讨回来了一笔费用。非常感谢！
好
好
预定的是自动挡的七座车福特S-Max，因为是6个人。取车的时候说没有该车型车。只有手动挡。无奈之下，只能选择手动挡，因为后面行程都排满了。等了一个小时，再开车带我到另外一个地方去取车。我再开回来，前后耽误了两个小时。耽误了当天的行程。
虽然对方在还车的时候优惠了50元欧元的租车费，但是体验不太好。因为第一手动挡比较难开。第二是耽误了行程。
类似这种车型的问题以前也碰到过一次，希望能有好的办法能规避。谢谢
对租租车的服务还是非常满意的，海外自驾一直用租租车租车，下次还会用。
