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投诉：店家用牧马人车型的名义在网上招揽销售量，但是到了店里取车却并没有该车型，最后只能用其他车型替代！不诚信！以下事情经过：在租租车上预订了牧马人车型，在洛杉矶下机出关，乘坐短驳车到达车行（图6）。办理手续时，接待员就开始捣浆糊，帮我们做思想建设，说什么其他车型坐了更舒服，行李箱更大，建议我们换其他的。我们说，因为觉得牧马人拍照更好看，所以特地借了这个车型，并且跟他确认，问他有没有车，得到了肯定的回答（图3）。办完手续，拿了单子到车库，一看根本就没有牧马人，派车的工作人员冷漠地指着一排SUV说，你可以在这里选一辆，没办法，只能无助又扫兴地选了一辆大切诺基（图没1.5.7）。在选车的时候，边上有一对中国小夫妻也在试车，交谈得知，他们也是订了牧马人，跟我们一样被订单骗过来的，到了后被告知没车，说如果一定想要，需要他们等待5小时，而且不能保证。大家对此都很生气，没想到美国人也这么不讲诚信，会耍滑头，刚落地洛杉矶就吃了一个苍蝇！
