租车流程非常简便
流程很顺畅
負責接應的前台人員算是認真，態度沒有不好，但是只有一個人，除了需要等候外，一開始給了一台Kia的車，車上油錶沒有滿油，再來它的Apple Car Play有問題，一開始要求換車，回答當天都已滿單，無其他同級車可用，升級需加錢，嘗試經過該公司兩位人員處理後都無法修復，此時已經過一個多小時，最後再次提出換車，才願意改成原本旁邊停放的Mazda CX5，跟前面的說詞矛盾。取車時間超過一個小時。
取車離開後，經過一天發現我所提供給對方的兩個郵件信箱都並未收到當時對方答應會寄出的所有單據文件，與SIXT完全不同，我在上一個行程布里斯班的SIXT租車一切流暢，系統及時通知所有確認事務。寫信給當時前台人員，直到還車，都沒有收到信件。
還車時，前台依然只有一人，當天人更多，一樣需要等候多時，後來取車時服務的當天前台人員出現，由他接手服務我，他記得取車時的狀況，但跟他反應確認郵件的問題時，他一開始反應怎會這樣，他也覺得很奇怪，經過要求要對方確認將還車所有事項沒有問題，不會有任何其他要求事後付款的問題時，仍然無法收到信，我要求對方可以印出紙本，但要我稍等幾分鐘再看看郵件，但已經跟他證明我的信箱是可以正常收到其他人的郵件，且查過垃圾郵件裡也沒有。在我等待郵件時他抽空去服務下一位客人，但一去便是將近半小時，再回來之後才告知我，他自己的郵件信箱權限有問題無法登入開啟，所以無法寄信給我，如果轉由其他同事寄出確認信，需要再等二三十分鐘，跟對方表達我無法再等，此時他幫忙印出紙本，吿知我紙本內容與郵件確認信是一致的，他承諾會回報主管，然後寄出郵件給我，但到今天仍然沒有任何郵件寄達，包含垃圾信箱裡都沒有。整個還車時間，包含等待也是幾乎超過一個小時。
當我仔細查看它印出的紙本時，上面寫了如果需要查詢租還車紀錄，可以上它的官網，但我上去後，看到它只提供一組澳洲電話號碼供聯繫，此時我人已離開澳洲。
這家租車公司的整體服務流程與系統實在太差跟SIXT無法比較。
挺玩意的，主要是因為服務態度好，還為我們升級了汽車的車型
挺好的，下次還是會繼續使用
