在客户已知会工作人员通过租租车已购买超级全险的情况下，未经客户同意私自为客户合同添加额外的超级全险费用，非常让人愤怒！另外，取车时排队超过一个小时，今后再也不会选用Hertz
对客服的处理表示满意
排队取号还是比较正常的，但是柜哥不太待见亚洲面孔，在办里时已经告知在国内买过全险，出来的订单上还是要求付保费。在求助租租车客服后，由租租车和柜哥双方沟通，完毕后，柜哥还是义正言辞的告诉我们，国内买的都是假的，并在赔偿价格下面划重点。在我们没有付保费后，态度更是急转直下，总之就是很不舒服。与之前我在赫兹官网直接下单取车的态度，截然不同，所以，希望租租车与赫兹还需要好好协商与沟通。不要让消费者承担两家公司不和谐的结果。
基本上有问必答，但是前期中期后期，租租车与赫兹公司沟通仍然存在间隙，体验感不好。
选租的福特蒙迪欧还可以，德国车上都有车载导航，设置很方便，但是线路并非实时更新，所以，小伙伴还是要用谷歌地图比较好。这次偶遇交通大阻塞，租租车配送的GPS 导航仪和车载导航都是一条线路，但是谷歌地图就显示要走另外一条路线，更绝的是这条路线是农田和山间小道，只有一条车道，一开始我们还不相信，后来事实证明谷歌无比强大，那次是连当地的居民也跟着我们
很方便
满意
很便捷
慕尼黑大城市，排队取车的时间大约一小时，工作柜台只开放2-3个，等待时间稍长。
预定便捷、比价直观。
